抖音商城购商品异味灼脸退货遭拒

网友保保_Z0aKK2i8 2025-12-12

已完结

2025年12月7日晚上将快递打开准备留下用结果送的赠品好像是被人用过的只有一个盖子正品打开味道刺鼻发酵的酸味带着塑料的味的抹到脸上脸烧疼烧疼鼻翼那快已经泛红当即申请退货退款随后联系商家商家说刺痛泛红属于正常味道是因为用的纯天然原谅没有添加香精货退回去不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-13 20:29:25

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 17:47:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 17:36:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100125548

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