植物医生强制消费不退预付套餐
网友保保_9dba3fc5
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公司详细地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区坂雪岗大道4033号江南时代大厦1号楼江南时代广场B1层植物医生（江南时代广场店） 消费服务名称：洗脸美容消费 具体消费事由：在11月16日经抖音，在植物医生江南时代店消费脸部洗护一次，后购买了预充值服务美容套餐：591元 10次洗护+3次高端护理+1年免费修眉，消费一次后，由于第二次约时迟到到店，直接告知不做，对服务感觉不舒服，和商家沟通希望将未曾使用过的套餐取消并退款给我，告知不能退，只能给用过的产品抵消。在办理过程时未告知这一事项，在产品单页也未曾告知，属于强制要求。 同时，店员强调该套餐没有限制，全国连锁都可以做，与退费时说的产品已拆封，没办法退费（既然全国通用，产品开不开封不能作为商家阻止退费的原因）前后矛盾。 根据《民法典》和《消费者权益保护法》对于未消费的服务，消费者有权要求退款。 诉求：要求植物医生江南时代店尽快处理未消费的套餐金额退费，591-591/13=545.54
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