植物医生强制消费不退预付费用
被诉方公司名称：植物医生（江南时代广场店） 公司详细地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区坂雪岗大道4033号江南时代大厦1号楼江南时代广场B1层植物医生（江南时代广场店） 商家有效联系方式：185****2088 消费服务名称：洗脸美容消费 具体消费事由：在11月16日经抖音，在植物医生江南时代店消费脸部洗护一次，后购买了预充值服务美容套餐：591元 10次洗护+3次高端护理+1年免费修眉，消费一次后，由于第二次约时迟到到店，直接告知不做，对服务感觉不舒服，和商家沟通希望将未曾使用过的套餐取消并退款给我，告知不能退，只能给用过的产品抵消。在办理过程时未告知这一事项，在产品单页也未曾告知，属于强制要求。 同时，店员强调该套餐没有限制，全国连锁都可以做，与退费时说的产品已拆封，没办法退费（既然全国通用，产品开不开封不能作为商家阻止退费的原因）前后矛盾。 根据《民法典》和《消费者权益保护法》对于未消费的服务，消费者有权要求退款。 诉求：要求植物医生江南时代店尽快处理未消费的套餐金额退费，591-591/13=545.54元。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
植物医生涉嫌强制消费与霸王条款
当时说是可以每次用新的产品，买下以后又说套盒拆开了必须我得自己用完，要退费还说退不了 相关部门联系也没给任何答复 主打霸王条例不给钱
投诉问题
强制消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
植物医生产品致过敏拒退费
我要投诉惠州市惠城区东湖店吉之岛永旺店1楼植物医生，本人用了植物医生的产品，有过敏现象要求退费，不敢使用植物医生店的产品，要求退费被拒，在12315上诉了三次还是没有退费，现请求相关部门帮助处理
投诉问题
强制消费、服务问题、质量问题
处理中
植物医生强制消费拒不退款
本人2025年12月12日和田市川仪B区植物医生店员强烈推荐下，买套盒，未使用的情况下当天晚上要求退款未给我处理，还在强烈推荐植物医生的产品， 今天2025年12月13号目前也没给我处理，本人已依法履行消费者义务，所购商品符合退货条件，商家的拒退行为严重违反消费者权益保护相关法律法规。恳请相关监管部门介入调查，督促被投诉方履行法定义务，维护本人合法权益。
投诉人：祖丽胡玛尔
2025年12月13日
投诉问题
强制消费、服务问题
已完结
植物医生强制消费不退预付套餐
公司详细地址：深圳市龙岗区坂田街道岗头社区坂雪岗大道4033号江南时代大厦1号楼江南时代广场B1层植物医生（江南时代广场店）
消费服务名称：洗脸美容消费
具体消费事由：在11月16日经抖音，在植物医生江南时代店消费脸部洗护一次，后购买了预充值服务美容套餐：591元 10次洗护+3次高端护理+1年免费修眉，消费一次后，由于第二次约时迟到到店，直接告知不做，对服务感觉不舒服，和商家沟通希望将未曾使用过的套餐取消并退款给我，告知不能退，只能给用过的产品抵消。在办理过程时未告知这一事项，在产品单页也未曾告知，属于强制要求。
同时，店员强调该套餐没有限制，全国连锁都可以做，与退费时说的产品已拆封，没办法退费（既然全国通用，产品开不开封不能作为商家阻止退费的原因）前后矛盾。
根据《民法典》和《消费者权益保护法》对于未消费的服务，消费者有权要求退款。
诉求：要求植物医生江南时代店尽快处理未消费的套餐金额退费，591-591/13=545.54
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
植物医生拒退过敏产品且无收据
我于2025年11/13日，在北京市房山区良乡镇植物医生慧丽鑫大厦店，购买一套护理产品及眼部护理产品，因后续对商家服务不满，以及可能导致过敏原因，要求退货退款，因当时没给任何收据，商家拒不退货退款，也不退货
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
植物医生强制消费且乱收费
洗个脸，其他的什么也不要，也跟他们人说了，门口写了19.9元，后面他们不过我同意并且在我不知情的情况下用了他们的产品，事后问我收费398元，并且不给我开发票，我怀疑他们偷税漏税，我要求严肃处理这种市场乱象
投诉问题
乱收费、强制消费、发票问题
处理中
植物医生服务态度恶劣致无法继续护理
我于2025年4月份在植物医生购买精油护理套餐，费用是1368元，12+2共计14次，护理两个位置。于今年8月份，原美导离职，交接给新的美导。在我打算去护理时，新美导服务态度恶劣，业务不熟，不通，在他休息的情况下还约我到店，委托给其他人护理，没有责任心。还对我语言侮辱伤害，甚至好向他同事在大厅广众下对我语言攻击。现导致无法继续参加护理服务。故申请退款。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
植物医生强制消费与乱收费
我于2025年10月24日去植物医生(新港城十字 新港城A区店)，本意需购买护肤品，结果店员说给我做免费的清洁，我就躺在椅子上她给我做，因为我脸上有痘，她就没经过我的同意，把痘给我挑了，后说会留痘印，给我用什么精油冻干粉之类的，并没有具体的告诉我，那是要钱的，需要多少钱，直接给我用在脸上的之后，我起来他向我要1238块钱，当时因为害怕，我就把钱交了，想着应该就会好。结果过了一个月，她说精油没了，让我再用一瓶精油，我坚决拒绝不同意。因为我是学生，所以本来也就没钱，结果她还是给我用了，还要收我钱。以前去植物医生买护肤品，感觉挺好用的，就去的，结果这次就是强行买卖。我申诉退全款。中华人民共和国消费者权益保护法》第八条该条款规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
投诉问题
乱收费、强制消费、服务问题
处理中
植物医生诱导消费拒不退款
我于2025年11月21日晚上在植物医生兰州西太华商厦店做精油护理时被美导诱导预订一套精油护肤品，第二天去医院检测自己因之前在该店做皮肤护理皮肤屏障受损不适合该产品，向美导要求退款，美导以“已售出不退不换”和“已打开包装”为由不给退款。但是在付订金前未向我说明有“不退不换”的规定，并且包装是在我不知情的情况下由美导自己打开的，目前美导对我的退款要求选择冷处理。我的诉求是全额退返我付的订金。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
