植物医生拒退未使用预付套餐
网友保保_Rn8U29JW
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本人于2025年9月21日到深圳市龙岗区坂田街道岗头社区坂雪岗大道4033号江南时代大厦1号楼江南时代广场B1层植物医生（本源植萃生活美容店）进行了洗脸美容消费，在服务过程中，店员多次推销他们的新人优惠套餐，在反复推销下，我购买了预充值服务美容套餐，但之后从未到店享受使用该套餐，因本人工作调动原因需要离开本地，于是和商家进行沟通希望可以将这个未曾使用过的套餐取消并全额退款给我，商家不仅不同意还擅自要将服务套餐置换成产品给我，根据《民法典》和《消费者权益保护法》对于未消费的预付费服务，消费者有权要求退款。本人诉求是全额退款，特此恳请工作人员介入为我解决。
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