闲鱼购物遭遇商品描述不符及客服处理不当
网友保保_5hCJLF15
已完结
2025年12月7日15:36，我在闲鱼*台名叫丽丽会后空翻购买了一台二手手机。商品收到货后，当日通过*台向商家发送已签收，并且也询问了一些有关手机的问题，但未能获得回复。当晚拆下手机壳，查看手机背面发现手机严重掉漆，屏幕颜色不对，严重怀疑卖家欺*我，并且跟她帖子发的描述不符。于是我发起了退款申请，对方同意了，但是我寄的快递是圆通快递，快递员说不接受寄手机，于是我撤回了申请，又发起了退款申请，卖家拒绝了，发起小法庭申请，接着卖家反驳我说我拿到手的手机不是她寄的，她又拿出另一台手机说下面有保修标签是她寄的，可我收到手的就是没有保修标签，于是申请客服介入中，问客服未能提供有效解决方案。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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