抖音直播误刷礼物无法退款

网友保保_7G0AAgdY

处理中

我于12月4日在抖音看直播在状态不好的情况下不小心刷了礼物我想退款但询问客服被告知不支持退款,我想跟主播沟通也沟通不了,我的诉求就是希望能把钱退给我那是我这个月的生活费,也希望他们能针对充值和刷礼物方面有更好的完善,以下第一张图片是我后来跟直播团队成员的交流,后一张是直播团队的账号,后一张也是成员,我希望这次能得到一个良好的解决,什么申核不通过无非就是他们从来没有想过会有我这种情况的,所以从来就没有相应的退款渠道,

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