淘宝合作快递员强制自费寄回，拒退运费
网友保保_lBieIZse
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2025年11月13日，我在淘宝店铺【报喜鸟】购买衣服，试穿后不合适，我就发起上门取件退货。快递员看到后，说我衣服太多，非要我重新下单寄回快递，因此我自费16元。事后，我向淘宝发起退运费额度，淘宝客服以【自己下单不能退运费】为理由拒绝退16元。我的重点在于：是上门取件的快递员叫我下单退货，不是我自己的问题，淘宝却因为自己合作快递员的问题让我自己承担相关费用。我的损失谁来赔偿？我的诉求就是淘宝赔付16元运费给我！并加强对快递员的管理，不要让顾客自己下单退货！
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