快递未通知签收致丢件
网友保保_HuYNprPy
已完结
我于12月7日下单了一个快递，里面装着一个价值* 3000元的金戒指，该快递于12月8日上午10:02送达家门口，但是快递员只拍了照片，没有敲门，也没有电话通知，导致我们不知道快递在家门口，没能及时收进，结果快递在我们开门时已消失，被人拿走了。在快递员送达的时间点，我们都在家里，而且我的地址中也包含我的电话，但是通话记录里没有快递员的电话，他并没有打电话通知我们，也没有敲门。运单号是SF0258227211388 快递员是万玉凯，电话是130****5541 根据顺丰的规定，快递员是需要当面签收的。但是这个快递员没有尝试联系我们，也没有过敲门的举动。当时家中有三个人在家。
投诉进度
企业完结
处理结果
经协调：已联系客户解释，现与客户沟通达成一致，客户接受无异议
解决方式
已解决
解决方案
解释
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用户补充投诉
补充内容
快递已找到，在家门口的垫子底下。
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