奶粉致孩子腹泻，退货退款遭推诿

网友保保_tDCW1gPy 2025-12-13

已完结

我于2025年7月14在快手商城佳贝艾特官方旗舰店买了6罐二段悦白奶粉和6罐3段，孩子在喝3段的时候出现频繁拉肚子，找到商家作出解决方案，商家答应退货退款，但由于我这边退款后台太久，商家告知我打不开，让我找客服，客服又让我找商家，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户评价

2025-12-17 16:23:38

用户申请完结

2025-12-17 16:23:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-15 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 14:08:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 11:25:12

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

955元

投诉编号：

100129121

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