未开卡拒退预付款纠纷
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本人于2025年11月1日通过线上渠道与上海Bodysoul舞室签订服务合同，购买了“全室限跳30次会员卡”，支付费用共计2488元。合同签订后，本人因个人原因，至今未激活该会员卡，亦未实际上过任何课程，未占用、消耗贵司任何师资、场地等教学资源。出现商家推诿不肯退费，严重损害了我作为消费者的权益。现本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，正式提出如下诉求与理由： 一、事实与理由 1. 合同未履行：上海body soul舞室以预收款方式提供服务，但本人尚未开始接受服务，合同主要目的尚未实现。 2. 格式条款无效：上海body soul舞室工作人员在微信中告知的“特价卡办理后无法退卡或转给他人使用”之条款，属于上海body soul舞室单方制定的、未与消费者协商的格式条款。该条款完全排除了消费者依法享有的合同解除权及要求退款的权利，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定，该内容不公*、不合理，应属无效。 3. 法律依据明确：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”鉴于本人未开卡、未上课，贵司未按约定提供服务，本人有权要求退回全部预付款。 二、具体诉求 1. 请求立即解除双方于2025年11月1日签订的“全室限跳30次会员卡”服务合同。 2. 请求贵司在收到本诉求后7个工作日内，向本人全额退还课程费用人民币2488元（退款至原支付账户或双方协商的其他账户）。
投诉进度
