纷玩岛强实名购票重复扣费且拒退
网友保保_2IVM91AO
处理中
我于12.12在邓紫棋演唱会广州场购票，我在纷玩岛的订单号是订单号：199****77****881858，主要投诉以下问题：1.转人工客服排队好几个小时就回复这两句话，消极处理消费者的问题！2.霸王条款：不小心多个*台重复购票（大麦*台订单号31199****77****4061），根据实名认证规则后续无法两个*台同时出票，现在在演唱会开始前3周提前处理这个问题，被告知需要扣手续费退票，无法出票就是我无法享受此服务，竟然如此如何还要我支付手续费？？3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 本人诉求为：要求全额退款
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