本人于3月26日下午16点35分购买邓紫棋长沙4月12日演唱会门票，总金额为817元整，付完款后发现选错场次，当即退款，发现退款金额与付款金额并不相同 于是咨询客服，发现是扣除了百分之30的手续费，金额为239.7元整，感觉就很离谱，第一 该平台的购票规则并没有清楚写明二次购票的退票时间是按首次售票的时间来算，只要退票就会扣除手续费 ，他们条例上并未清楚说明，导致本人认为是按48小时内退票免手续费，第二 他们的条例并没有清晰表明只要超过免手续费时间，之后二次购票后退票都会收取手续费。刚开始寻求客服帮助 他们只是把购票条例发给我看，并没有其他处理方式，并且该票属于纸质票 并未出票 本人还并未收到 不影响二次销售及其他消费者体验。而且本人按退票时 该平台并未弹出任何信息提示需要扣除手续费，直接等本人按了退票就悄无声息的自动扣除了手续费，这属于霸王条款 属于欺骗消费者行为

本人在大麦网上购票成功，导致多平台重复购票，立刻想退票但提示需要收取百分之20的手续费，无免费取消时间，本人认为这样的退票收费是非常不合理的，本人要求全额退款。关于演唱会门票刚刚购买后即刻退票的情况，收取20%的手续费是不合法的。根据《消费者权益保护法》第25条规定，演出门票属于7天无理由退换的商品。因此，如果消费者在购买了门票后出现退票需求，应当允许消费者全额退款，除非有其他特别约定。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款等方式做出排除或限制消费者权利的不合理规定。

我在1月11号13:30在纷玩岛平台付了一张泉州邓紫棋的门票 但由于是捡漏来的票 当时很紧张 没看清日期和购票人信息 买错票了 开了人脸识别 一下子就给我付钱了 我看到详情页写了条件退 我就立马联系客服退款 愿意扣50%手续费 但是客服说时间过了退不了但主页写了条件退 为什么不改成不支持退 误导消费者 我认为服务提供方主张的时效性不成立: 演出是1月21日，距现在还有 10天的时间而且也没出票 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与客服协商未果后，投诉至市场监管部门，服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用并可以接受扣50%手续费。

投诉纷玩岛第一天开票退票就要收20%手续费 我11月5号上午10:55找朋友帮我抢票，不小心抢重复了，但不是同一个日期的，想退一张，但是今天第一天开票就要收取20%手续费，一般的演出开始售票24/48小时会有免费退款通道！我认为这严重侵犯了消费者权益，违反了《网络购买商品七日无理由退货的暂行办法》的规定，且按照《消费者权益保护法》的24条，演唱会门票作为网购商品必须接受无理由退款。距离演出还有一段时间，并且是当日购买当日退款，为什么要收一百多的手续费！！且并未出票，并且没有纸质票是电子票，不影响商家二次销售，为什么退票手续需要买方提供，却为平台收取了这么多钱的好处。并且这次退票是会进行二次售票，平台将把我收取手续费的钱继续原价销售，也就是退给我684他继续855销售，那么我作为购买者为什么要承担！并且非常有可能平台作为黄牛高价售出，那么最后获利的是谁呢。服务方提供的关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消费法等法律法规规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； (二）鲜活易腐的； (三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四） 交付的报纸 •期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。” 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!

购买订单号169****64****94****98，该场演出日期为2023年9月24日19:30，但是退票时间截止过早，按照客服说明，退票时间仅为2023年9月10日11：55至9月12日 11:54，且退票截止日期距离演出开始还有12天之多 ，导致此日期之后因特殊情况 不能到场的观众无法退票。另外该演出票为电子票据 ，无纸质信息，并无影响二次销售的情况，平台也可以在演出开始前重新放票售卖，但平台后台均不接受任何情况的退票，也无二次放票信息，本人因特殊原因无法到场观看演出，个人诉求为对演出票进行退票处理，并预留充足的时间进行退票。

我于2024年3月26日在纷玩岛购买16:35抢回流票799元两张订单号为177****89****99662，16:38发起退票其中并未弹窗提醒扣除30%手续费，且由于当时认为票难抢与客服交流让其快点退，因为一票一证，客服也为提醒退票需要30%手续费，而后购买另一单177****89****46****29于16:43购买，16:52退单，期间也与客服交流客服丝毫未提手续费的事，且后续主办方出公告退票改为20%手续费且退票规则设置因为一方面退票会让我们产生人工、票纸、物料等费用，另一方面也是防范黄牛，可在五分钟内抢票并未造成任何影响，且主办方的票在纷玩岛挂了三天都未售出说明不影响，且退票阶梯制度本来就是不合理是霸王条款，距离演唱会开演二十多天扣取高额手续费，侵犯消费者权益，参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”可五分钟之内退票并未影响主办方卖票且未产生任何人工费用应当全额退款。 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。消费者未使用商品且五分钟内退款应该给予全额退款

本人于2024年2月5日在纷玩岛平台订购了张学友演唱会电子票三张，并提交了相关开票信息。至今仍未收到平台开具的发票。平台中的开票状态仍旧显示为开票中。问过客服，客服答复是演唱会结束一个月以后开票。我有理由怀疑这个平台涉嫌偷税漏税。作为消费者有权第一时间在消费以后获得商家开具的发票。

我于4月6号在纷玩岛购买4.27马思唯郑州演唱会，由于不可抗力原因，外公于4.23去世，我现在得立即回老家 不能去看演唱会。联系app纷玩岛要求退票，告知已经过了退票期间不能退票，于是我联系主办方洛阳利悦文化传媒有限公司，拨打电话说根本不是管理票务方面的，拨打座机也是已停机。我的要求是退票，因为不可抗力原因要求退票，主办方却连一个真电话都没有留下，这样让消费者怎么安心？

本人于3.21在该平台预订了“蔡依林5.4泉州演唱会”门票，现临时有急事需出国处理，无法观看演出，向人工客服提起退票退款处理，客服以超过退票时间为由拒绝受理。平台的“霸王条款”非常不合理，本身提前一个多月预订，很难预料当天是否可以观演。因临时有事无法观演而拒绝退票，实为“霸王条款”，请官方处理。

买了5月3号场张学友演唱会，还没出票的时候选择退款被告知需要强制执行扣掉50%的手续费！！非常不合理！！如果这样欺骗消费者的话还有什么王道！！！！！

本人于2024.2.1在纷玩岛平台购买了4张周传雄2024.3.16成都站演唱会门票，看完演唱会之后联系平台客服要求开具全额电子发票，客服说只有纸质发票，引导我取消发票，我执意要求开票并且嘱咐过要求纷玩岛平台告诉开票方帮我开具电子发票，对方客服迟迟未回应，登录软件找客服每次都是几十人排队，聊几句就断线，到今天2024.4.23我仍然未收到发票，我要求对方尽快开具电子发票

本人于4.15下单4.27的泉州场演唱会门票1055元，4.22因突发车祸导致骶骨错位无法参加演唱会，咨询客服得知无法支持不可抗力导致的免手续费退票

我于 2024.4.15中午11点 在纷玩岛 购买两张任贤合肥5.18的演唱会门票 总付款为2598元 后期小孩误点退款 退款金额为2078元 我的诉求：要求退还全部（2598元）

本人于三月十八号购买五月十八日太原邓紫棋演唱会门票两张，现因本人身体原因无法前往观演，票还没到我手里，但是被告知无法退票，就连收取手续费退票的通道也被关闭了，本人无法观演，却无法退票，直接影响到我的消费权益， 如果无法退票，就会收到上千的损失，我还只是学生，根本承担不起这个巨大的压力。。。。

本人购买了在上海名辉文化发展有限公司开发的手机应用软件纷玩岛售卖的八三夭2024颠倒世界巡回演唱会广州站的门票两张，购票金额共计760元，订单编号176****78****44****17，演出时间是2024年4月20日晚19:00。但在纷玩岛售票页面显示，2024年3月31日23:59分停止办理退票。后因演出地广州恶劣天气影响2024年4月19日22:30左右航班被取消，导致本人无法前往广州观演，于2024年4月20日上午10:00，联系纷玩岛客服（工号10064）要求退票，，并说明可提供航空公司航班取消证明，却被告知无法退票。此平台在演出开始前二十天即停止退票的行为加重了消费者责任，同时拒绝为受不可抗力因素影响的消费者提供退票服务是对消费者不合理、不公平的规定。

本人于3月26日下午16点35分购买邓紫棋长沙4月12日演唱会门票，总金额为817元整，付完款后发现选错场次，当即退款，发现退款金额与付款金额并不相同 于是咨询客服，发现是扣除了百分之30的手续费，金额为239.7元整，感觉就很离谱，第一 该平台的购票规则并没有清楚写明二次购票的退票时间是按首次售票的时间来算，只要退票就会扣除手续费 ，他们条例上并未清楚说明，导致本人认为是按48小时内退票免手续费，第二 他们的条例并没有清晰表明只要超过免手续费时间，之后二次购票后退票都会收取手续费。刚开始寻求客服帮助 他们只是把购票条例发给我看，并没有其他处理方式，并且该票属于纸质票 并未出票 本人还并未收到 不影响二次销售及其他消费者体验。而且本人按退票时 该平台并未弹出任何信息提示需要扣除手续费，直接等本人按了退票就悄无声息的自动扣除了手续费，这属于霸王条款 属于欺骗消费者行为

本人在大麦网上购票成功，导致多平台重复购票，立刻想退票但提示需要收取百分之20的手续费，无免费取消时间，本人认为这样的退票收费是非常不合理的，本人要求全额退款。关于演唱会门票刚刚购买后即刻退票的情况，收取20%的手续费是不合法的。根据《消费者权益保护法》第25条规定，演出门票属于7天无理由退换的商品。因此，如果消费者在购买了门票后出现退票需求，应当允许消费者全额退款，除非有其他特别约定。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款等方式做出排除或限制消费者权利的不合理规定。

我在1月11号13:30在纷玩岛平台付了一张泉州邓紫棋的门票 但由于是捡漏来的票 当时很紧张 没看清日期和购票人信息 买错票了 开了人脸识别 一下子就给我付钱了 我看到详情页写了条件退 我就立马联系客服退款 愿意扣50%手续费 但是客服说时间过了退不了但主页写了条件退 为什么不改成不支持退 误导消费者 我认为服务提供方主张的时效性不成立: 演出是1月21日，距现在还有 10天的时间而且也没出票 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与客服协商未果后，投诉至市场监管部门，服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用并可以接受扣50%手续费。

投诉纷玩岛第一天开票退票就要收20%手续费 我11月5号上午10:55找朋友帮我抢票，不小心抢重复了，但不是同一个日期的，想退一张，但是今天第一天开票就要收取20%手续费，一般的演出开始售票24/48小时会有免费退款通道！我认为这严重侵犯了消费者权益，违反了《网络购买商品七日无理由退货的暂行办法》的规定，且按照《消费者权益保护法》的24条，演唱会门票作为网购商品必须接受无理由退款。距离演出还有一段时间，并且是当日购买当日退款，为什么要收一百多的手续费！！且并未出票，并且没有纸质票是电子票，不影响商家二次销售，为什么退票手续需要买方提供，却为平台收取了这么多钱的好处。并且这次退票是会进行二次售票，平台将把我收取手续费的钱继续原价销售，也就是退给我684他继续855销售，那么我作为购买者为什么要承担！并且非常有可能平台作为黄牛高价售出，那么最后获利的是谁呢。服务方提供的关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消费法等法律法规规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； (二）鲜活易腐的； (三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四） 交付的报纸 •期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。” 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!

购买订单号169****64****94****98，该场演出日期为2023年9月24日19:30，但是退票时间截止过早，按照客服说明，退票时间仅为2023年9月10日11：55至9月12日 11:54，且退票截止日期距离演出开始还有12天之多 ，导致此日期之后因特殊情况 不能到场的观众无法退票。另外该演出票为电子票据 ，无纸质信息，并无影响二次销售的情况，平台也可以在演出开始前重新放票售卖，但平台后台均不接受任何情况的退票，也无二次放票信息，本人因特殊原因无法到场观看演出，个人诉求为对演出票进行退票处理，并预留充足的时间进行退票。

我于2024年3月26日在纷玩岛购买16:35抢回流票799元两张订单号为177****89****99662，16:38发起退票其中并未弹窗提醒扣除30%手续费，且由于当时认为票难抢与客服交流让其快点退，因为一票一证，客服也为提醒退票需要30%手续费，而后购买另一单177****89****46****29于16:43购买，16:52退单，期间也与客服交流客服丝毫未提手续费的事，且后续主办方出公告退票改为20%手续费且退票规则设置因为一方面退票会让我们产生人工、票纸、物料等费用，另一方面也是防范黄牛，可在五分钟内抢票并未造成任何影响，且主办方的票在纷玩岛挂了三天都未售出说明不影响，且退票阶梯制度本来就是不合理是霸王条款，距离演唱会开演二十多天扣取高额手续费，侵犯消费者权益，参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”可五分钟之内退票并未影响主办方卖票且未产生任何人工费用应当全额退款。 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。消费者未使用商品且五分钟内退款应该给予全额退款

本人于2024年2月5日在纷玩岛平台订购了张学友演唱会电子票三张，并提交了相关开票信息。至今仍未收到平台开具的发票。平台中的开票状态仍旧显示为开票中。问过客服，客服答复是演唱会结束一个月以后开票。我有理由怀疑这个平台涉嫌偷税漏税。作为消费者有权第一时间在消费以后获得商家开具的发票。

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我于 2024.4.15中午11点 在纷玩岛 购买两张任贤合肥5.18的演唱会门票 总付款为2598元 后期小孩误点退款 退款金额为2078元 我的诉求：要求退还全部（2598元）

本人于三月十八号购买五月十八日太原邓紫棋演唱会门票两张，现因本人身体原因无法前往观演，票还没到我手里，但是被告知无法退票，就连收取手续费退票的通道也被关闭了，本人无法观演，却无法退票，直接影响到我的消费权益， 如果无法退票，就会收到上千的损失，我还只是学生，根本承担不起这个巨大的压力。。。。

本人购买了在上海名辉文化发展有限公司开发的手机应用软件纷玩岛售卖的八三夭2024颠倒世界巡回演唱会广州站的门票两张，购票金额共计760元，订单编号176****78****44****17，演出时间是2024年4月20日晚19:00。但在纷玩岛售票页面显示，2024年3月31日23:59分停止办理退票。后因演出地广州恶劣天气影响2024年4月19日22:30左右航班被取消，导致本人无法前往广州观演，于2024年4月20日上午10:00，联系纷玩岛客服（工号10064）要求退票，，并说明可提供航空公司航班取消证明，却被告知无法退票。此平台在演出开始前二十天即停止退票的行为加重了消费者责任，同时拒绝为受不可抗力因素影响的消费者提供退票服务是对消费者不合理、不公平的规定。