纷玩岛拒退演唱会门票款项
我于2025年9月29日在纷玩岛平台购买两张邓紫棋演唱会门票，总金额1560元，因不可抗力因素去不了，现在要求退款，平台不给予退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒退邓紫棋演唱会票款
我于2025年9月29日在纷玩岛平台购买2张邓紫棋演唱会门票，价值1560元，现在因不可抗力因素我去不了，现在要求退票，平台不给予退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会门票退款遭拒
我于2025年9月22日在芬玩岛上购买了两张陈粒西安站演唱会门票，因不可抗力因素去不了演唱会，但是已经要收取20%手续费，现在需要申请全额退款。请受理。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会门票无法单张退票
我于2025年9月8日在纷玩岛平台购买两张济南李荣浩400元价位演唱会门票，现本人的朋友有事，无法去看演唱会，在纷玩岛平台退票时出现不能拆单退票的问题，我的诉求是退一张票。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛购票信息错误无法更改
我于9月24日在纷玩岛购买了四张郑州五月天的演唱会门票，昨天发现录入的购票人信息中有一人信息错误了，联系纷玩岛客服想要更换信息 但是对方比较推脱 不予解决，诉求是想要更换其中一人的信息
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服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒协商还款并收取高额服务费
事情经过 ① 2025-09-24起，本人因收入中断，拨打纷玩岛官方客服电话 00852-6338-8792.二线00861-88982-43732（有全程录音，可提供通话时间及工号），明确表达“暂时失去还款能力，希望协商停催+延期或二次分期”，客服均以“系统仅支持延期一个月”为由拒绝，并告知“无其他方案”。 ② 录音中客服未说明延期后的息费如何计算、是否继续产生服务费，亦拒绝出具任何书面或短信确认，涉嫌故意隐瞒关键合同信息。 ③ 三笔借款在到账当日均被额外扣除“担保服务费/会员费”合计约2,800元（详见银行流水），导致实际到手金额与合同本金一致，但综合IRR年化已超36%，违反最高法关于民间借贷利率司法保护上限的规定。 ④ 9月25日需还1,246.67元，10月13日需还904.77元，10月23日需还1,020元，资金缺口明确，若平台继续拒绝协商，本人将被迫逾期，面临暴力催收风险。 3. 平台涉嫌违规要点 1. 《互联网金融从业机构消费者权益保护工作指引》第十四条：金融机构应建立债务协商机制，不得单方面拒绝合理协商请求。 2. 《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》第三条：禁止从本金中先行扣除服务费、会员费等，实际利率不得超过36%。 3. 《个人信息保护法》第十条：未经本人同意，不得对通讯录进行催收，客服录音中未承诺停催，存在违法催收隐患。 4. 本人诉求（请平台督促喜心花7日内书面答复） ① 对三笔订单立即执行“停催2个月”，期间不产生额外罚息； ② 出具正式的延期/二次分期方案，明确还款计划、息费计算方式并加盖公章； ③ 对前期已收取的2,800元违规服务费进行退还或抵扣后续本金； ④ 提供完整借款合同、费用明细及IRR计算表； ⑤ 若平台拒不整改，请将投诉同步转交银保监会及地方金融监管局。 5. 证据列表 ① 三笔借款合同截图（含本金、期数、还款计划） ② 银行到账+扣款流水（显示被额外扣除服务费这边举例一次，可以调出所有记录） ③ 209-25客服电话录音（可配合平台验真
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
小孩误充值未获退款且客服无回应
本人在不知情的情况下，小孩误充值随后我拨打纷玩岛客服电话00861-92499-70557：二线00852-5142-7573要求退款共充值1983元，求退款，但是客服人员没有回应退款要求，只是说会员卡扣款，但是本人并未购买过任何会员卡，也未使用权益卡，我的要求是马上退款，并且以后未经本人同意，不再扣款。
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
纷玩岛拒退单张演唱会门票
买了两张邓紫棋演唱会武汉站门票，因为个人原因无法去，想要退掉自己的一张门票，保留另外一张朋友的门票，经过和客服的协商无果，无法退单票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票收手续费且客服不处理
在9月27号15点以后购买的一张演唱会门票，因为个人原因需要申请退票退款 查阅公布的退款规定在免手续费退款时间内 退款收取了手续费 要求退还手续费 联系客服客服一问三不知 不回答回答敷衍
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服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
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纷玩岛强制全退收取高额手续费
我于9月24日在纷玩岛购买4张10月18日五月天郑州演唱会门票。9月29日申请退票1张并接受20%退票费。但是纷玩岛平台表示只能全部退票4张，并收取全部4张票款20%的手续费，不能只退1张票。纷玩岛的退票规则不合理，我申请退票时点并不影响票务的二次销售。要求维护我正当退票权利。
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霸王条款、不予退款
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