纷玩岛强实名购票重复扣费且拒退
我于12.12在邓紫棋演唱会广州场购票，我在纷玩岛的订单号是订单号：199****77****881858，主要投诉以下问题：1.转人工客服排队好几个小时就回复这两句话，消极处理消费者的问题！2.霸王条款：不小心多个*台重复购票（大麦*台订单号31199****77****4061），根据实名认证规则后续无法两个*台同时出票，现在在演唱会开始前3周提前处理这个问题，被告知需要扣手续费退票，无法出票就是我无法享受此服务，竟然如此如何还要我支付手续费？？3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。
既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。
本人诉求为：要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛不予退款且扣高额手续费
要求退款，家里遇到困难没法再高消费，暂未出票客服执意不给退款，退款要扣五百多手续费
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会票务退款手续费过高
12月12日邓紫棋演唱会，购买了2张票共3360，买错票了，立刻申请了退款，但收了手续费30% 1008元；申请退全款，请帮忙处理，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票强制收取高额手续费
2025年 12月12日，我购买了邓紫棋广州门票，共计 1560元，发现购票信息有误后，我随即退票，前后过程不超过5分钟，*台并未出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费了30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是欺*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票没出票给我，退票就要手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取了30％ 退票费。我国 《民法典》 规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。在*台没有任何损失的前提下，为什么却要消费者付如此高昂手续费，申请全额退费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒撤退款并扣手续费
我于2025年12月12日下午三点18分 在纷玩岛购买的邓紫棋演唱会门票价值1080元，误点退款要求撤销退款，商家不给我撤销退款，而且还要扣除我的手续费324元，只给我退753元，此*台不给我撤销售后，也不给我全额退款，我现在要求*台全额退还我1080元
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票收取30%手续费不合理
2025年 12月12日，我购买了邓紫棋广州门票，共计 1680元，发现购票信息有误后，我随即退票，并购买了 12日的门票，前后过程不超过十分钟，*台并无出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费了30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是诈*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，去看两场，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票票没给我退票就要
手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取了30％ 退票费。我国 《民法典》 规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者杈益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时问内退票或者转让
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
纷玩岛退票未退款且客服不处理
我前两天买了票，有事去不了了，昨天申请退票退款到现在都没给我退款，咨询客服客服不作为不管
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票扣20%手续费引争议
我于2025年12月9日，在纷玩岛*台购买了1月11日邓紫棋演唱会门票1张，票面金额1680元。因家中突发紧急事件，急需资金周转申请退票，*台却单方面扣除20%（即336元）手续费，该行为严重侵害了我的公*交易权与财产权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛客服态度差且处理不当
我于12月10号11号 找纷玩岛人工客服解决票务问题，10号排超级大长队，11号，踩点转人工，人工客服态度差，回复时间超级长，磨洋工，解决不了消费者任何问题，损害消费者利益
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒退五月天演唱会门票
2025年11月21日在纷玩岛*购了12月14日广州五月天演唱会门票2张，单价855元，总价1710元。因突发工作安排，无法前往观影。向*台客服申请退票，愿意承担手续费，*台以*台票务规定为由拒绝协商。根据《民法典》第496条，贵司与纷玩岛的协议不得对抗消费者，请直接回复退票方案。请问拒绝退票的法律依据是？是否有市场监管部门备案文件？
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
