王者荣耀充值错误无法退款

网友保保_XinZOTNs 2025-12-13

处理中

12/12在王者荣耀游戏充值游戏币时，第一次购买正确，第二次看错充值错误，因购买发现错误，游戏币还未使用，当时立即反馈给客服处理，客服拒绝退款。询问客服游戏币数量购买错误还未使用游戏币，为何不能退款，客服仍然拒绝，诉求退回第二次购买错误的金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 20:14:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 20:09:13

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100132276

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