联想笔记本螺丝柱断裂拒保投诉
网友保保_XMkOrt0S
11月21号到手的联想笔记本thinkbook16P，32G+1Tb，没有加装需求，因此到手后没有动过任何一颗螺丝。 12月6号晚上，使用时突然发现D壳缝隙偏大，送到联想官方服务站，他们开壳后检查发现是此处内部螺丝柱断裂，服务站和二线站点判定是“非正常损坏”，即使在保修期内，也不保修，要求付费1150元维修。 我无法理解，联系了联想的线上客服以及后续的售后专员，他们态度都是极其敷衍，将责任全部归于消费者，均认定是“非正常损坏”，不予保修，所谓“外壳不在联想官网保修范围内”。 联想笔记本螺丝柱断裂的案例，网上此类反馈很多，明显就是材质或者工艺问题。联想官网有何理由拒绝保修？实在是无法无天，店大欺客。 联想拒绝保修理由其中一条是本人没有拍摄开箱验机视频。这个我确实疏忽了，没想到联想质量如此拉胯、品牌如此不负责任，没有多留一个心眼，保留足够多的证据。 但转念一想，即使拍摄了开箱验机视频又如何？到手十几天，我不可能用镜头24小时全程记录使用视频。但凡有一小时、两小时没录上使用过程，联想不会以这个时间没记录为理由拒绝保修吗？ 举证责任双方都有，我无法提供开箱视频，现请联想提供此笔记在出厂前经过完整质检的视频，证明出厂时螺丝柱没有断裂。 最后，即使出厂时螺丝柱没有断裂，也不能证明这个螺丝柱的材质工艺没有问题。联想螺丝柱这么多断裂的案例，有人到手检查时发现断了，有人使用两年时间发现断了，我使用十几天就不会断吗？ 发现断裂时，我拍摄了笔记本本身，螺丝孔等各处的细节照片，可以清晰证明我没有拆卸过笔记本，甚至螺丝都没扭过。联想售后也认可笔记本外壳完整无磕碰，不知道联想是以什么样的理由，认为是“非正常损坏”？ 希望碰到联想同样质量问题，遇到同样售后处理的各位积极投诉起诉，维护消费者的合法权益。只有人多了，才会引起联想对国内消费者的重视，并正视其品牌的质量缺陷问题。 本人在此投诉，对联想品牌提出如下要求：1.使用全新配件，免费维修本人的笔记本电脑；2.额外提供两年的延长保修；3.赔偿本人因为送修而产生的交通和误工费用；4.官方或者客服为推脱责任向本人道歉。
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