京东快递员扔件电梯未通知

网友保保_Izcz14nb 2025-12-14

处理中

快件被京东快递员扔到电梯，打电话不告知清晰，导致家人间隔2个小时之后出门开电梯才看见这个快件。如果一天没有人出门，导致快递丢失，那谁赔偿？我需要一个满意的答案。

投诉进度

企业跟进

2025-12-16 10:05:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 05:44:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 05:44:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 20:39:28

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释如实反馈解释

涉诉金额：

1530元

投诉编号：

100137616

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