OPPO授权店维修欺诈及品牌方推诿
网友保保_xP9WwN4x
2024年10月27日，本人将一加12手机送至OPPO官方授权的“*潭OPPO体验店（福建省福州市*潭县潭城镇海坛东路16号）”进行屏幕更换维修。门店告知一加12原装屏幕官网价为1650元，谎称给本人折扣后收取维修费用980元（由景区摄影师代为支付，转账单号：10001071012024102701231550662502，收款时间2024-10-27 20:41:51），未明确告知将更换非原装屏。 维修后，本人发现手机屏幕存在显示色差、亮度不足等问题，与一加12原装屏的官方标准（3168×1440分辨率、4500nit峰值亮度）差异显著。后送至OPPO官方售后服务中心检测，工作人员当场确认该屏幕非OPPO原厂原装配件。本人向涉事门店维权时，门店承认更换的是非原装屏，却以“980元不达成原装屏价格”“本人未要求更换原装屏”为由推诿责任，该门店数月前已闭店且被OPPO撤销授权，已无法直接追责。 经查询一加官网维修价格计算器，一加12原装屏幕组件官方优惠价为990元，本人支付的980元与该价格仅差10元，属于原装屏合理收费区间，门店“价格不足”的抗辩无事实依据。此外，门店作为OPPO授权店，未主动告知配件类型，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的消费者知情权；按原装屏价格收费却更换非原装屏，已构成消费欺诈。本人多次向OPPO官方（对接人黄东梁及客服经理）反馈，OPPO方先以“证据不足”推诿，后仅提供一副耳机作为补偿，该补偿远不足以弥补本人损失，且未履行品牌方对授权门店的监管及先行赔付义务。
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