华为京东自营店拒退无理由退货
网友保保_JpgddWHf
已完结
我于2025年12月5日在京东商城华为京东自营旗舰店购买华为pocket2优享版手机一台，12月7号收到手机后，和预期有不同，选择退货退款，期间没有插卡使用，只简单开机使用一共不到半小时.12 月8 号申请退货退款，12月10号上门取货，12月13号，京东来电说手机有划痕，不能退货退款，要原路返还手机，让我自用。我的诉求是退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
