京东华为旗舰店拒退未拆封手机
我于2025年8月18日买了一台华为nova14 512gb蓝色的手机购买之后不喜欢了，但是并未拆封未激活，但是京东不让我退款，提交退款申请之后，就一直取消我的退款申请，并且我的退款申请是在7天无理由退货期间
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉在京东购买的华为手机短期内出现质量问题且客服处理不力
我于2025年5月21日，在京东华为旗舰店买了购买了一个华为X6典藏版手机价值1万4，购买产品的时候，客服并没有要求我或者是建议去买一个屏幕保护，然后上一周屏幕就开始出现损坏联系客服客服让我们去寄回去返厂维修给的结论就是人为损坏，因为这个手机价格也不便宜，平时用了后也很非常的爱惜，然后就问他有什么解决方案，他说就换屏幕一个屏的话，内屏的话大概在4000多到5000左右，我表示不认可我说产品一万多的产品质量怎么会这么杂？我是本着是爱国的名义去买咱们家产品，为什么产品质量问题要消费者去买单呢？短短两个月左右产品就出现问题了，然后那边的客服态度很差，他还挂我电话说只能赔偿200块钱，这段时间天天就是找客服客服也不会主动地去积极帮我去协商处理一个星期左右了，使到现在没有给我合理的一个解决方案，然后今天接到客服电话说同意给我换新，然后呢，那边下了快递单号快递小哥也上门取了件，结果到下午5:00左右客服又给我打电话说弄错了，说搞错了，说我这手机只能自费维修，然后又让快递小哥把手机给我退给我了，我觉得莫名其妙的就把我耍得团团转他们这样很不专业，然后我就打电话询问些情况还没有说完呢，他那边态度特别恶劣，就直接挂断我电话，至于现在我的手机是处于无人对接，解决！我的诉求是换新，或者退货退款，或者免费维修。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
华为京东旗舰店售卖尾货且维修无配件
本人于7月18日在京东华为旗舰店购买儿童手表3pro，金额399元，手表用了不到一个月充不进电，联系华为客服，建议拿去线下华为服务商维修，由于工作关系拖延几天时间于8月17日拿到韶关市武江区华为服务商维修，工作人员告知这款手表已经上市好几年，现在商城卖的是尾货，可能找不到配件维修，次日线下华为工程师打电话告知没有配件维修！当日我联系京东客服，京东有90天换货答应给我换货，让我把手表寄去京东售后，后又有京东售后联系我咨询手表问题，我明确告知手表屏幕有裂痕，是小朋友不小心摔了一跤，戴手表的手撑到地板刮花屏幕（这个问题拿去华为线下售后也告知了），京东售后告知要维修充电位置必须先要我付费维修屏幕，我已明确告知屏幕不用修，就把充电维修好就行，京东售后人员还强烈要求我先付费先修屏幕，经过一番口舌站后说先把手表寄过去他们售后点。他们收到手表又说充不进电是人为，每个充电的位置都是用充电头连接手表的小小孔充电，正常充了几次都充不进电怎么就属于人为？？？京东不给处理我又联系华为商城客服，问没有配件维修怎么处理？在8月22日打了华为消费者电话950800，说会有人给我回电话，一直等到8月25日没有人回复，我再过去催促还是没有回复！！！
手表7月18日下单，7月19日拿到手，7月23日我才有空去办的电话卡，在8月10日那天就充不进电，整个使用期还不到10天，手表就充不了电，如果是尾货，销售的时候是不是应该注明是尾货，坏了没有配件维修，那我们消费者就不会买！！！现京东说我人为不给处理，华为迟迟不给回应，我们消费者权益何在？？？
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
京东华为店售卖非华为电脑涉嫌欺诈
京东华为自营店售卖非华为品牌电脑欺诈消费者该店铺严重侵害了消费者的合法权益。在2025年08月20日在店铺下单买了一台笔记本电脑。在选购过程中，该店铺商品展示页面存在诸多误导信息。首先，非华为品牌电脑的商品名称与华为正品电脑名称极为相似，在快速浏览时，根本难以辨别差异 ，就比如华为MateBook 14和Hi Matabook 14，这两个名字乍一看几乎一样。同时产品展示页面的排版、布局以及所使用的宣传图片，都与华为正品电脑的展示方式高度雷同，且在详情页中没有以显著、明确的方式告知消费者该产品并非华为品牌，这使我在购买时完全误认为自己购买的就是华为电脑。当收到电脑却惊觉电脑及包装上均无华为华为标志。仔细查看相关资料，才发现这是一个不知名品牌的电脑。我第一时间联系京东华为自营店客服，要求退货退款，然而客服却以电脑已激活为由拒绝了我，这种行为无疑属于霸王条款。京东华为自营店作为知名电商平台的官方店铺，利用消费者对华为品牌的信任，故意混淆产品信息，误导消费者购买非华为品牌电脑，这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于诚实守信、如实告知的原则，构成了欺诈消费者的行为。
我在此强烈要求：
1. 京东华为自营店立即为我办理退货退款手续，全额退还我支付的电脑款项，金额为4470.02元。
2. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对我进行三倍赔偿，以弥补我遭受的经济损失和精神损害。
3. 相关部门对京东华为自营店的这种欺诈行为展开深入调查，并依据法律法规给予严厉的处罚，避免更多消费者上当受*。
我希望能够尽快得到一个公正、合理的解决方案，维护我的合法权益。
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
华为手机购买后大幅降价并发热
我于2025年7月30日在华为京东自营旗舰店购买华为pura x典藏版零度白16+512，现降价895.4元，到手仅22天，大幅度降价，购买时官方表示6000元以上手机不参加国补，购买后仅半个月就开始参加国补，变相降价，并且在折叠使用过程中出现发热发烫问题，客服不能解决问题，并提出前往华为售后服务中心检测，我的诉求是退货退款或者补差价
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉华为官方旗舰店（京东）态度差/不处理
我于2025年8月14买的手机 过了7天降了一千块钱
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为平板质量问题售后处理不当
我与2025年8月12日在华为京东自营旗舰店下单购买华为平板****,产品有严重质量问题，正常使用不到两天发现了平板弯曲变形，同时充电时严重发烫，屏幕与后壳出现缝隙，官方售后人员仅通过简单的外观肉眼检测就认定是我人为造成的弯曲，不承认质量问题，拒绝换货申请，同时不承担维修费用，现产品存在安全隐患，威胁到我的人身安全，我要求更换一个安全正常的产品
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为Mate 70 Pro质量问题及差价退款争议
我于7月20日在贵店购买华为Mate 70 Pro，7月22日收货，7月23日即出现卡顿、华为钱包无响应等质量问题。8月8日该商品降价700元，贵司以“已过7天保价期”为由拒绝退差价。
但我在购买时未被告知近期可能降价，亦未明确提示保价政策，涉嫌侵害知情权。现要求：按当前价格退还差价700元；或因质量问题办理退货退款，并承担运费。
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货不对版、未履行7天无理由退款、虚假发货
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华为Mate X6购买后短期内大幅降价
本人8月9号凌晨在京东华为官方旗舰店下单华为mate X6，金额12995.89，10号收到的手机，截止今天18号，8天短短的时间华为直接降价1166，当时买的时候这款手机不支付政府补贴，既然不支付政府补贴为何8天支付又开始支付补贴了？之前也买了华为mate X5，是华为的老顾客了，相信华为才会选择华为，但是这样频繁降价真的太伤老用户的心了，找华为客服，客服只会说价保是由京东售后客服负责，难道所有的一切都是京东负责吗，华为不需要介入负责？
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态度差/不处理
处理中
华为京东自营旗舰店未履行保价承诺
我于2025年8月11日在华为京东自营旗舰店购买手机pura80pro12GB＋256GB花费5414元加手机壳27元共计5441元，次日收到手机，15日发现降价三百多，实际付款页面5129元，侵害我的消费权益，我的诉求是补差价。
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货不对版、未履行7天无理由退款
处理中
