华为旗舰店换货后拒退退款
网友保保_sUPdvfoq
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我于2025年11月21日在京东*台华为官方旗舰店购买预售商品华为X7手机一台，12月19日发货，12月21日签收商品，发现商品外包装变形，故申请换货。1月1日签收换货商品之后，发现换货商品在未拆封情况下处于在保状态，于1月5日向客服申请退货退款。未影响二次销售情况下客服以超出时效为由拒绝退货退款。商家未尽告知义务，换新商品与购买商品存在差异，强买强卖，在此期间无有效答复和沟通。我的诉求是退货退款。
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