华为Mate70手机9个月内两次主板故障
网友保保_jcW5LGtj
已完结
我于2025年5月16日在京东线上*台的华为京东自营旗舰店内消费5369.01购买了一台华为mate70(云杉绿,12+512G)的手机。2025年10月27日手机正常使用过程中无故出现超级快充功能消失现象,到华为客服中心(天津滨江道店)检测发现无人为破坏情况,故进行了非人为更换主板操作。2026年2月4日手机再次正常使用过程中无故出现无法接打电话、微信语音通话及手机任何外放无声现象。再次到华为客服中心(天津滨江道店)检测发现仍无人为破坏情况,故又进行了非人为更换主板操作。购买手机短短9个月时间,两次无故出现非人为破坏更换主板情况,我认为该产品质量严重有问题,存在以不合格冒充合格情况,同时还导致我两次不得不向单位请假修理手机,第二次坏机是在我举办上百人会议过程中出现,导致严重影响了我的工作。我已对此产品质量毫无信任可言,我要求京东*台和华为京东自营旗舰店给我进行退货退款同时赔偿误工费!
投诉进度
用户评价
品牌评价
你们*台没有任何人给我解决,怎么就变成解决完成了?
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
