美菱冰箱冷冻不制冷售后推诿
网友保保_h4xgnCJR
已完结
2023年10月23号在线上京东*台（美菱京东自营旗舰店）购买了BCD-400WP9CZX型号的冰箱，并赠送了京东3年延保服务，使用2年后冰箱冷冻层出现不制冷的情况，联系商家售后以超过1年质保期拒绝，并告知购买订单页面的3年延保服务要自行联系京东延保部门处理。联系京东延保客服又说不是他们提供服务，需要联系商家，并多次强行关闭我的报修工单，两边相互踢皮球无人能处理售后问题。请帮忙协调维修或者退回换新，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
