美菱冰箱流胶质量问题要求换新

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2022年1月20日,我在京东商城美菱京东自营旗舰店花费4398.05元(包含使用的京东E卡和京豆,不包含优惠券)购买一台型号为BCD-536WPU9CY的美菱冰箱。在2025年12月14日发现该冰箱冷冻柜下方流出灰色粘性胶状液体。这种流胶问题是一种产品缺陷,非正常老化或使用不当所致。它不仅会造成耗电增加、影响冰箱正常使用寿命,更关键的是可能带来安全隐患,包括但不限于污染食品或高温释放有害物质等。根据相关法律法规,有缺陷的产品不应受保修时间限制,我要求美菱给免费换新,如不能提供同型号的,可更换为到手价格和我的型号价格差不多的。

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美菱 美菱客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
4398元
投诉编号:
100193527
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