未经同意开通会员并扣费299元
网友保保_TTVEIttH
已完结
在我不知情的情况下开通了会员，在2025年12.15日凌晨1:58扣款299元，在这之前还寄了一瓶红酒到我家楼下的丰巢柜，我就正常取快递拆开发现是一瓶红酒问了亲戚朋友都表示不是他们买的，而且当时酒瓶盖上就有点破损，我防备心重所以没开封，直到我今早八点二十看到我的扣款信息，我打了客服电话才知道是他们寄的礼品但是我根本就不需要！更不敢喝！他们给的解决办法是退回之后全额给我退但是如果影响二次销售就只退199相当于我要花100买下一个我根本不敢喝的东西！我也跟她说明了收到的时候盖上就是破损了点的，她要求我找途花花公众号在线客服，但是我提交完我的照片就显示网页无法访问！我不得不投诉了！因为我在它们的公众号发申请了退货申请一直没审核通过！她们要快递收到之后才退我的钱，但是一直没快递员来取件！我都没钱吃饭了[流泪]
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保联系商家会创云途4006226522但提示一直占线，无法帮助反馈您的客诉。您可以借鉴以下方法维权：1如果是商盟扣费：商盟支付回复：为了更好的协助解决您反馈的问题，请提供（姓名、联系电话、银行卡号、交易时间、交易金额、交易截屏）至商盟客服邮箱“kefu.sp@fosun.com”，我司将于两个工作日内回复。如有其他问题，请致电4000128128服务热线（工作日上午9-12点，下午13:30-18:00点）。如遇坐席忙，请选择邮件沟通，感谢您的支持。2：投诉人帖子提到：我只能拨打029-1234 5民生热线投诉，（陕西会创云途信息科技有限公司，地址：陕西省咸阳市秦都区文兴路169号智汇原15号楼3层301室）；拨打021-123 45投诉（圳圣数码科技（上海）有限公司，地址：上海市崇明区长兴镇潘园公路1800号3号楼19854室（上海泰和经济发展区）
消费保投诉平台审核通过
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