中介虚假宣传拒退订金投诉
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本人于2025年10月21日通过线上渠道联系到贝壳德佑三亚海棠湾门店中介李秋荣，委托其寻找适合携幼儿短期居住的租赁房屋，租赁需求明确为“房屋干净整洁，满足3个月居住标准”，计划入住时间为2025年12月1日。 中介李秋荣向本人发送了房屋视频，视频中房屋环境整洁，符合本人提出的居住要求。基于对视频内容的信任，本人按其要求支付租房订金3000元，支付时本人明确要求签订订金相关合同，却被对方以“订金交易无合同，行业惯例如此”为由拒绝。 2025年11月24日，本人提前抵达三亚海棠湾碧桂园齐瓦颂 查看房屋，发现房屋实际状况与中介提供的视频严重不符：房屋整体陈旧脏乱，沙发存在发霉现象，厨房布满厚重污垢油渍，完全不具备携幼儿入住的基本条件，中介的行为已构成虚假宣传与消费欺诈。 此后本人多次与中介李秋荣沟通，要求退还3000元订金，对方却以“订金已转交房东”为由推诿拒绝，拒不承担责任。 综上，中介李秋荣在服务过程中隐瞒房屋真实状况、提供虚假房源信息，且拒绝履行退款义务，严重侵害了本人的合法消费权益。现本人郑重提出以下诉求： 1. 责令中介李秋荣全额退还本人支付的租房订金3000元整； 2. 要求贝壳德佑*台对涉事中介及门店进行监管问责，规范其租房服务流程； 3. 要求涉事方就其虚假宣传行为向本人作出合理解释与道歉。 本人已收集并保存好与中介的聊天记录、订金转账凭证、房屋视频与实际状况对比照片等相关证据，可随时配合调查取证。望相关部门及*台及时介入处理，维护消费者的正当权益。
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