辰禹汽车金融退款不及时且服务失联

网友保保_pLQTPKM0 2025-12-15

处理中

本人马骞2022年11月在该公司做的车贷36期，一直正常还款后续几期保证金未按时退回最后经协商顶成月供。最后一期客服人员不让我存款，最后银行还是扣了款，联系客服后说是申请退回走流程到目前20多天退款没有到位，联系客服也没人回复。希望有关部门能尽快解决一下这个问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 20:05:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 20:05:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 21:43:41

投诉信息

辰禹汽车金融

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4179.91元

投诉编号：

100145015

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