途虎保养后车辆故障推诿责任
网友保保_geGgguCH
处理中
本人于2025年12月15日，凭*安保险购车险赠送的机油券，到广东省茂名市化州市林荫路绿景国际花城途虎养车工场门店进行汽车保养服务。保养完成后行驶仅几十公里，车辆水泵突发故障无法正常行驶。事后联系途虎官方客服反馈，对方以订单来自*安第三方渠道为由，拒绝承担保养质量相关责任，要求我联系*安处理；随后我拨打*安客服热线95511协调，问题至今未得到解决。途虎作为实际施工和服务方，理应对保养服务质量负责，其推诿行为损害我的合法权益，*安作为合作方也有协调义务。现本人持有保养服务记录截图、机油券凭证、与途虎及*安的客服沟通记录、车辆水泵故障现场照片等证据，可随时提供。*安已对接协调但暂未解决，现新增*安为关联投诉方，要求：1. 途虎全额免费维修车辆、承担所有费用；2. *安履行合作方责任，督促途虎解决问题；3. 双方共同出具解决方案和*面承诺。”
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