爱藏网购纪念币破损且货不对版

网友保保_DCiFnRUM

已完结

我与广州爱藏app2025年12月12号购买了一款4900元,爱藏67+评级纪念币,钱币号码J051122961-70,收货是发现评级壳子有破损并拒收反馈,然后客服告知是注塑时留下痕迹,让我联系他司评级部门,他们评级部门告知照片迷糊看不清,让我寄到广州爱藏总部,我寄到,爱藏评级部门说确实是人为。但是依旧不给我退款退货。又说我提供视频有问题,卖家在*台上传虚假图片和视频根本不是一个号码,号码为J051221911,他们*台只字不提,我说我直拍一个收货视频,而且当时顺丰快递员也在,我当场验收,发现货物不对,拍照留底。还是不给我退款退货。,诉求,退货退款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像