苹果支付安全漏洞致资金被盗投诉
网友保保_eSgfOMFu
关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 自建立苹果账号以来，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的微信账户，共计11次为小红*中的红薯币进行了充值，每次金额为518或者98元，累计造成4858元人民币的损失。同时盗用我的支付宝账户，共计7次小红*中的红薯币进行充值，每次金额为98、128、518元，累计造成1976元损失。 发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，苹果方面回应称不符合退款，因此拒绝了我的退款请求。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。苹果公司微信和支付宝免密支付并未通过本人授权，只有验证码一重防范，在发送验证码是也并未提醒消费者是何消费，且未有生物识别，无法确定是消费者本人操作和消费者的消费意愿，导致消费者钱财随意支出，在此情况下没有保护好消费者权益。 鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失6834 元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。 对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。 我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。 此致敬礼！
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