欧派全屋定制柜体开裂推诿不换
网友保保_cf25a6f7
处理中
我于2023年8月在呼和浩特市欧派全屋定制店，订购厨房，卫浴，卧室等全屋定制共计10多万的全屋定制。2024年7月入住。截止25年12月，卫生间抽屉柜及厨房柜出现开裂现象。致电欧派总部派单申请更换。欧派呼市店派人上门声称柜门是划裂并非开裂，我请问厨房柜门都没人动，是如何划裂的？卫生间抽屉柜有裂纹，说是没做干湿分离导致的，我两个卫生间一个没有卫浴，一个有卫浴柜，哪儿来的所谓的潮湿导致？质保期5年，出问题更换。这才第二年就各种理由推脱。要求更换开裂柜门及抽屉柜。总部回电说明缘由。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
这就是欧派的售后，要求总部回电进行沟通，等了两天等不到电话。一直推诿扯皮，睁眼说瞎话
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
