松果出行强制充值侵犯消费自由
网友保保_kMnSd0TG
已完结
我在21年使用了一次松果出行的单车，当时扣费1.5元，但是该小程序没有自行付款的功能，必须要最低充值一定金额才能进行正常扣费，由于本人不经常使用该款小程序，并未进行充值消费行为，今日25年12月16日收到松果骑行短信，告知本人未支付会影响征信，本人再次前往该小程序尝试支付，页面再次显示无自由支付入口，必须充值5元扣费后再由退费入口申请退费，投诉该*台霸王条款，不尊重消费者自由消费行为，使用时未提及需充值最低金额后才能使用，欺*消费者。要求立即整改该功能，如由于小程序问题影响本人征信，本人将前往12315进行再次投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题回电拒绝沟通，如在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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