松果出行
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企业名称:
北京阿帕科蓝科技有限公司
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品牌简介:
松果出行成立于2017年9月,定位于“以工业互联网为基础的交通科技公司”。在全国各县域运营共享电单车(松果电单车)及新能源汽车租赁(松果租车)等业务。松果共享电单车业务一推出,便获得县域城市政府管理部门和用户的认可。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
松骨出行乱收费
每天早上使用没问题,到下午,停在同一个位置,他说我没停在停车点,因为是自动扣费,我都退费3次了,这次他说我退费太多不给我退了,同一个地方不同时间段不给退吗
投诉问题
收费问题
已完结
松果出行重复扣费28元,要求退款
本人于2024年2月26日09:53开通松果骑行周卡,在骑行时勾选使用骑行周卡,骑行结束后就再次被开通松果骑行周卡,重复扣费28元。
投诉问题
收费问题
已完结
投诉松果出行系统故障
我小黄车没使用完就给我锁了 客服一直不处理 处理了一次也不能申诉
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
希望松果改善服务质量
在景洪市的总佛寺,我骑松果想停下来,一直提示不是停放区,我按青松提供的地图一直难找停放区,没有办法,只有盲目的找了一个。这点不如骑滴滴出行的,它和百度地图一样,选个地图停车区容易导航过去,而且有个过度停车区。
投诉问题
定位错误
已完结
投诉松果出行:停车位置错误提示,扣费需退款
车子已经停在划线的停车位置,一直提示超出停车位,然后还车后扣十块钱费用
投诉问题
收费问题
已完结
松果出行虚假价格扣费多次,未明确消费,要求退款、退还押金和赔偿
虚假价格 点后实际扣费多次,没有让消费者明确消费 自己主动扣费
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
工作人员服务不端电话骚扰
正常交易完成后泄露客户联系方式并被工作人员语言威胁并电话骚扰
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉松果出行收费问题
并没有骑车,并且松果也没有相应订单,不知道为什么扣费了,客服不是人工客服电话打不通
投诉问题
收费问题
已完结
投诉松果出行收费问题
今天中午十一点左右,我在广东省湛江市遂溪县的孔子文化城门口使用松果出行扫码使用美团的共享电动车,后面发现车链子掉了车子使用不了。然后我在平台上进行故障上报,平台也反馈说会处理并停止使用电动车。下午两点左右我发现它直接扣了我钱,并且询问了客服,他不承认车子坏了,说是不是被人骑走了,一直不给我退。
投诉问题
收费问题
已完结
松果出行微信小程序周卡价格不符实际付款金额
11月24号晚上从车站附近扫了辆松果共享单车但是等我骑到目的地后我所使用的微信里面小程序松果出行给我弹窗周卡(每天4次减1元)价格是2.8之后我买了看着便宜但当我准备付款车费时显示付款金额29.5元我就不明白为什么会与实际付款金额不同不应该付款1.5元吗
投诉问题
收费问题
已完结
松骨出行乱收费
每天早上使用没问题,到下午,停在同一个位置,他说我没停在停车点,因为是自动扣费,我都退费3次了,这次他说我退费太多不给我退了,同一个地方不同时间段不给退吗
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收费问题
已完结
松果出行重复扣费28元,要求退款
本人于2024年2月26日09:53开通松果骑行周卡,在骑行时勾选使用骑行周卡,骑行结束后就再次被开通松果骑行周卡,重复扣费28元。
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投诉松果出行系统故障
我小黄车没使用完就给我锁了 客服一直不处理 处理了一次也不能申诉
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希望松果改善服务质量
在景洪市的总佛寺,我骑松果想停下来,一直提示不是停放区,我按青松提供的地图一直难找停放区,没有办法,只有盲目的找了一个。这点不如骑滴滴出行的,它和百度地图一样,选个地图停车区容易导航过去,而且有个过度停车区。
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投诉松果出行:停车位置错误提示,扣费需退款
车子已经停在划线的停车位置,一直提示超出停车位,然后还车后扣十块钱费用
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松果出行虚假价格扣费多次,未明确消费,要求退款、退还押金和赔偿
虚假价格 点后实际扣费多次,没有让消费者明确消费 自己主动扣费
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已完结
工作人员服务不端电话骚扰
正常交易完成后泄露客户联系方式并被工作人员语言威胁并电话骚扰
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服务态度差
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投诉松果出行收费问题
并没有骑车,并且松果也没有相应订单,不知道为什么扣费了,客服不是人工客服电话打不通
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投诉松果出行收费问题
今天中午十一点左右,我在广东省湛江市遂溪县的孔子文化城门口使用松果出行扫码使用美团的共享电动车,后面发现车链子掉了车子使用不了。然后我在平台上进行故障上报,平台也反馈说会处理并停止使用电动车。下午两点左右我发现它直接扣了我钱,并且询问了客服,他不承认车子坏了,说是不是被人骑走了,一直不给我退。
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已完结
松果出行微信小程序周卡价格不符实际付款金额
11月24号晚上从车站附近扫了辆松果共享单车但是等我骑到目的地后我所使用的微信里面小程序松果出行给我弹窗周卡(每天4次减1元)价格是2.8之后我买了看着便宜但当我准备付款车费时显示付款金额29.5元我就不明白为什么会与实际付款金额不同不应该付款1.5元吗
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