松果出行擅自涨价且未告知，涉嫌霸王条款
本人长期在乐山五通桥使用松果电单车，*台于2025年7月29日单方面私自变更计费规则，将超时时长费由原10分钟1元改为5分钟1元，骑行费用直接翻倍。
*台调整收费标准全程未通过首页弹窗、短信、置顶公告等醒目渠道提前告知用户，仅将新计费规则隐藏在小程序深层页面小字中，普通用户开锁骑行前无法直观查看，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权与公*交易权。
调价前后同时长骑行费用差距明显：调价前20余分钟骑行仅4元，调价后同等路程时长收费上涨至5-7元，大量订单存在不合理超额扣费。
此外，本人2026年2月25日的骑行订单，当日为正常工作日，不在春节法定及调休假期范围内，*台却错误按照节假日计费标准收取费用，进一步多收车费。
本人已留存调价前后订单对比、新旧计费规则截图，希望官方给出答复并且优化管理不要在出现乱收费的情况
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
松果出行扫码未骑被扣费要求退款
扫码之后没有骑走，立即归还，被扣钱。强烈要求退款，侵犯消费者的权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
松果出行关锁失败致超时扣费
2026-7-6，骑行了三分钟电单车，然后到达目的地后旁边都有相应的车辆停着，在停车点内，按了车把手上的关锁按键，结果车没有锁上，导致我超时扣费，出调度费15还额外扣了3块超时费，我要求退回扣除我的余额，且超时后并未做任何提醒，在自动关锁后才弹出消息，未告知我已超时。
投诉问题
霸王条款、不予退款、关锁失败
已完结
松果电单车上坡失效且不予退款
2026年。7月6日早上9点19分骑行松果电单车，车刚开始下坡路段可以走，调头上坡路段车不能走，拧把手坏了，推去还车点还车
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
松果出行未达区域锁车扣费不退款
2026年7月5日晚17点12分工业南路开锁骑行，松果注册手机号为185****7892，中途车坏了，无法前进，因不在指定停放区域，无法锁车，联系客服，客服锁车，但我并未到达指定地点，自己停车耽误本人，还扣费了，我不接受。请联系186****2824，谢谢
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
松果出行运维人员当众辱骂用户
6月28日18:01点，我在溪塘阳光小区门口正常归还松果电单车，APP页面显示已成功还车，停放合规无违规。现场松果出行线下运维人员，在我完成还车后无端指责，当众辱骂我“没素质”，言语侮辱我的人格。事发突然没有录制视频，可提供本次骑行还车订单截图证明我无任何过错。
诉求：
1. 核查该小区当日片区运维工作人员，对涉事人员进行内部处罚；
2. *台安排专人致电向我正式道歉；
3. 加强所有线下运维人员文明服务培训，禁止辱骂、刁难用
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服务不到位
已完结
松果出行强制断电扣费且无法退款
骑出运营区，强制断电，无法临时开电，停车点就距离我两三百米，强制扣取额外费用，无人工客服，问题得不到解决，侵害消费者，利益
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行车辆故障仍扣费且客服失联
2026年6月25日使用松果的共享单车，但是那车是坏的的，很影响我的使用体验，这样还要收我钱，我申请退款，而且还联系不上客服，一直说人工客服繁忙，这么繁忙怎么不多招些人啊
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行计费不透明且涉嫌虚假宣传
2026年6月21日中午1点多通过扫电车上的二维码进行消费，扫码之后并没有明确标识前9分钟3元后面每4分钟1.1元，扫码后直接进入消费页面在骑行两公里后直接进行了自动扣费，我认为松果的颜色和美团十分像，在误导消费者消费，因为美团的价格是前20分钟3元后面每10分钟1元，虽然及格不高但是我认为非常不合理，在后面我看到松果骑行的小程序非常多跟我类似的差评消费者，我认为应该进行整改。作为来重庆旅游的大学生这是一个非常差的消费体验，我消费了5.2元我朋友消费了6元路程是相同的
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霸王条款、服务不到位、虚假宣传
已完结
松果出行计费规则变更未告知致多收费
计费规则悄然变动 也不通知用户 导致多收费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
