松果出行关锁失败且客服失联
我在贵阳的中天铭悦扫码时提示我需要填写身份信息，我觉得比较不方便于是便换了美团的共享电动车。然后当我到达我的目的地后，短信提示我车长时间没有归还。我尝试客服以及远程归还均没有任何帮助。此类事情耽搁了我很多时间希望能给予合理的处理方式
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、关锁失败
处理中
松果出行车辆断电扣费且客服失联
2026年2月21日，我在路边扫了一辆松果出行的电动车，骑行出运营区车辆直接断电，不给供电时间让我骑到停车点，未在运营区关锁以后直接扣除我30元车辆管理费，联系客服不回信息，打电话都是人机回复，情况还没说明就直接挂断电话
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行扫码后未启动扣费2.5元
我于2026.2.20广安滨江路扫码用车车子未启动被扣2.5元
投诉问题
服务不到位、关锁失败
已完结
松果出行定位错误乱扣110元移车费
投诉对象：松果出行
投诉问题：乱扣费、强制收费、拒绝合理申诉
事情经过：
我在使用松果出行车辆时，全程停在*台指定合法停车点内临时等人，人未离开车辆，车辆因系统原因自动关锁，*台立刻错误判定我“未停在停车点”，强制收取我 110 元移车费用。
我在支付后，立刻重新骑行该车到另一合法停车点，并正常支付 0.5 元骑行费、正常结束订单，全程合规使用。
我多次联系松果出行 400 客服与在线客服说明情况：
1. 400 客服不听我完整解释，直接挂断电话；
2. 在线客服无视事实，只回复“不认可、不理解”，拒绝核查 GPS 定位与订单记录；
3. *台在有完整定位、骑行轨迹的情况下，仍强行认定我违规，属于乱扣费、霸王条款。
诉求：
1. 立即退还违规收取的 110 元费用；
2. 规范客服服务，不得随意挂断用户电话、拒绝处理合理申诉。
请市场监管部门协助处理，谢谢。
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
松果出行乱扣15元管理费要求退款
投诉松果出行乱扣管理费15元，要求全额退款。
我于2026年晚上21:07-21:17使用微信扫一扫功能扫码用松果出行*台的共享单车时，该车本身就不在官方停车区内，属于上一用户违停、*台未及时清理，并非我造成。
用车时发现车头故障、转向有问题，无法正常骑行，当时未及时拍照，但车辆异常、无法还车是事实。
因车辆不在停车区导致我无法正常还车，被扣除15元管理费，责任不在我，属于*台管理失职。
现要求松果出行全额退款15元不合理扣费。
投诉问题
定位错误、服务不到位、车辆安全问题
已完结
松果出行定位不准致误扣100元停车费
我于2026年2月16日5:30左右在停车点位外临时停车，后自动锁车，扣除100元非规定点位停车费，并不给予申请退款
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
松果出行自动关锁乱收费
系统自动关锁，我都没有停车，没有主动锁车，还要继续骑车，就被霸王系统自动上锁并给出高额使用费用。
投诉问题
霸王条款、关锁失败
已完结
松果出行计费不合理仅退部分款
22分钟计费9.5元，计费规则不合理，只退款3.75元
投诉问题
霸王条款
已完结
松果出行定位错误致误扣50元调度费
2026年2月5日，我刚骑行两三分钟就停车了，车也在停车范围内，旁边还停着一堆松果的共享电动车，系统定位不准确显示不在范围内，由于是先享后付，直接就给我扣了50块钱的调度费，我要求退款这50块的调度费，作为消费者我非常生气。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行西双版纳还车定位失败、客服失联
我再西双版纳旅游扫的这个车，妈呀找不到还车位置,客服形同虚设找不到，App半天刷不出来，找还车位置花了一个小时耽误我时间气*我了还扣费
投诉问题
定位错误、联系不到客服、服务不到位
已完结
