松果出行还车困难导致超时
停放到停放区还不了车，反复往返很长时间，造成超时还车，我有照片
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定位错误、服务不到位
处理中
骑行超区关锁失败且客服联系困难
2025年9月1号，在松果骑行中不小心骑出运营区，返回途中电量关闭，无法骑行，且订单一直在维持，绑定的是之前的手机号，我使用的是现在的手机号，无法解绑。解绑后找不到之前的订单了。寻找客服一直在推脱，一直转接不到人工，想关闭这笔订单
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联系不到客服、服务不到位、关锁失败
已完结
骑行订单异常金额与行程不符
我明明把车锁了，而且也只骑了2 公里左右，但是到了下午，我准备再次扫码骑车时发现订单金额84.47元，而且订单上显示的是我开19公里多，骑了十多个小时，如果不能处理的话，我将报警处理
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定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
骑行超区提示延迟且未获退款
骑车骑出运营区范围在200多米才提示不在运行区想往回骑不了最后还到骑车点共17分钟实际骑行才7分钟左右让退一半还不退款
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
骑行松果电单车遇故障订单无法支付且客服无响应
我在2025年4月25日下午骑行松果电单车，当时开锁提示剩余里程还有十多公里，我回公司里程是两公里左右，我就开锁骑行了。
结果骑行的时候，发现速度一直提不起来，就骑行到了最近的一个归还点，锁车并反馈了问题，但是这笔订单却长期提示我仍未支付。
后来在小程序也多次反馈该订单问题，这个品牌方也没人工客服，都是机器人应付问题反馈。
下面的照片分别是当天下午从公司骑行到会议地点，骑的是美团电单车。还有一张图是我也作为松果出行老用户截图，还有一张是当天骑松果出行的问题订单。
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
使用松果出行被恶意扣款20元
我于2025年8月23日星期六中午11:20使用了松果出行，使用完以后在规定区域停车仍恶意扣款20元，要求立马退费。
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定位错误、不予退款
已完结
骑行中车辆故障导致被迫停车并被收费
我于2025年8月22日骑行松果出行电动车，在开锁成功后我骑行了大概5分钟时间，骑着骑着车子出现故障，无法前行，被迫停在路中间，后来联系客服，客服让尝试临时锁车后重新解锁，我尝试临时锁车后，显示无法解锁，然后就被迫把车停在路边，平台收取我了我骑行费用3元➕15元（共18元）的非运营区停车费用，我申诉后，平台只退了15元，另外的骑行费用并没有退回，我需要平台退回3元给我，不是我的原因！！！是车子故障我才会被迫停车！！！！！
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不予退款、车辆安全问题
已完结
微信注销导致账户欠费问题
以前，我用的哪一个微信被注销了，还欠着几块钱，我拿给你们能不能帮我解除了，
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联系不到客服、不予退款、账号问题
已完结
松果电单车事故拒赔保险问题
我于2025年8月19日骑行松果电单车发生交通事故并在第一时间报了警，及时到医院检查，交警判定我全责，对方腰部骨折，交警部门告知共享电动车在本地运营是需要购买交强的，当日下午我也联系了松果平台，结果松果事故专员以其公司没有购买三者险为由拒绝赔偿，首先我可以骑行说明我与松果已是租赁关系，就应该提供对应的保险与责任，我需要松果平台兑现他应该在租赁期间保险服务。
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客服不处理
已完结
松果出行无故扣费5元要求退款
我于2025年8月20日中午中午3:24和6:11被封锁无故扣费2.5元和2.5元共计5元。对于松果出行无故扣费我希望基于惩戒加投诉。最后希望松果出行将我的金额退还于我。
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不予退款、服务不到位
已完结
