灿谷金服未提供解压材料且服务滞后
网友保保_fDcXWNCE
已完结
本人于上周四给车贷中心打电话要求提供解压材料，解压材料需要原件，客服回复我这个解压材料不会寄给我们，说寄到当地的一个车务公司，让他们来带我们去处理还需要我们支付380元费用！现已经等了一个星期了，一直给客服打电话就一句话说在加急催，但是一直没有结果回复我的！我们也是很心急才会一次次打电话给客服，没有把车子解压好我们后续事情一直办不了的！希望经过这次投诉能尽快把我的事情处理好，感谢了🙏
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
打灿谷客服电话，一直一句话说在帮我们催促，没有结果也没有给我们一个说法的，等到何年何月啊？至少给我们一个明确的答复还需等几天或者资料在某个地方！我们这边真的很心急我们要过户，我们需要这笔钱救命，所以才会那么心急！拜托你们立刻马上帮我先处理一下这个事情好吗？
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