近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
提前还款比正常还款还要多钱，不合理2000手续费。
由于家中有人生病需要变卖车辆。需要提前结清剩余9期车贷。没期含利息还款额是2153.7,9期总还款额19,383.3元，咨询提前还款总金额要本金18499.46+日息166.91 +提前还款费用2000合计算；20616.37 。比我9期车贷还要多。2000手续费不合理。要求提供有具体本金金额贷款合同，和取消不合理2000手续费。
投诉问题
车贷问题、霸王条款
处理中
发布于2024-03-31
投诉灿谷金服：未寄还车贷资料，要求解除抵押
我的车贷还完了，为什么不把大本个和解压相关资料寄给我，却寄给一个卖二手车的。要我给380元！什么意思？
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、乱收费
已完结
发布于2024-03-13
灿谷车贷已还完多日.迟迟不给绿本 .
本人早已经结清灿谷车贷款。需要商家提供该解压绿本的所有资料，营业执照，公章等自己去车管所办理。归还绿本。
投诉问题
车贷问题
已完结
发布于2024-03-10
我的车贷在2023年12月20日就结清的，到现在为止，都没有收到绿本，打电话就说十个工作日联系我
我的车贷在2023年12月20日就结清的，到现在为止，都没有收到绿本，打电话就说十个工作日联系我
投诉问题
车贷问题
已完结
发布于2024-03-04
汽车大本邮寄，拒绝邮寄大本，诱导消费，不处理问题，电话不接，，，
贷款结清了，不邮寄大本，打电话也不接都一年多了，还让我加微信转钱才给我要汽车大本
投诉问题
售后服务欠缺、车贷问题、过户问题
已完结
发布于2024-03-04
客服接待，解释条款，解压手续
客服一直无人接电话，无人沟通还款问题，霸王条款，虚假宣传欺骗消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
发布于2024-03-02
客服不接电话，无法沟通
客服电话不接，无人解释尾款多出来的金额计算方法，还有结清流程
投诉问题
服务态度差、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2024-03-01
车辆解压，需要他提供营业执照原件
我的车贷于2024年2月1日结清，此公司给我寄送了几项解压材料，但是关键点是营业执照原件没有寄送，车管所要求解押资料中必须要车贷公司的营业执照原件，否则不予解压，联系了买车的4s店，4s店喊我直接联系灿谷金服车贷中心，联系车贷中心，电话联系不上，微信公众号上所有的说法都是反馈，问题没有得到实质性的解决，后面打电话一直联系不上，此公司服务态度差，效率低。而且对于客户一个最基本的说法都没有，让客户根本不知道他们公司是否故意躲着客户。不愿意提供营业执照让客户解压。
特此投诉！希望我们消费者花了钱让我们的权利得到应有的保障。我的诉求就是，车贷公司迅速把营业执照原件寄送过来，让我的车辆尽快解压。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、车贷问题
已完结
发布于2024-02-20
灿谷车生活办理解押收费380元
我在2021年在这家灿谷金服里办理的车贷，现在三年车贷已还清，在办理车贷过程中已缴纳分期服务费，业务员电话联系我告知办理解押还需要支付380元的一个解押费，我感觉这个解押收费不合理
投诉问题
车贷问题、乱收费
已完结
发布于2024-02-01
上海灿谷公司霸王条款
今年十月份就已经还完贷款，有人打电话要收取380块钱解压服务费，本人要求拿回属于自己的结清证明和车辆登记证书，但是他们总公司电话一直打不通，过去四个多月了一直没人理会
投诉问题
车贷问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-29
提前还款比正常还款还要多钱，不合理2000手续费。
由于家中有人生病需要变卖车辆。需要提前结清剩余9期车贷。没期含利息还款额是2153.7,9期总还款额19,383.3元，咨询提前还款总金额要本金18499.46+日息166.91 +提前还款费用2000合计算；20616.37 。比我9期车贷还要多。2000手续费不合理。要求提供有具体本金金额贷款合同，和取消不合理2000手续费。
投诉问题
车贷问题、霸王条款
处理中
发布于2024-03-31
投诉灿谷金服：未寄还车贷资料，要求解除抵押
我的车贷还完了，为什么不把大本个和解压相关资料寄给我，却寄给一个卖二手车的。要我给380元！什么意思？
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、乱收费
已完结
发布于2024-03-13
灿谷车贷已还完多日.迟迟不给绿本 .
本人早已经结清灿谷车贷款。需要商家提供该解压绿本的所有资料，营业执照，公章等自己去车管所办理。归还绿本。
投诉问题
车贷问题
已完结
发布于2024-03-10
我的车贷在2023年12月20日就结清的，到现在为止，都没有收到绿本，打电话就说十个工作日联系我
我的车贷在2023年12月20日就结清的，到现在为止，都没有收到绿本，打电话就说十个工作日联系我
投诉问题
车贷问题
已完结
发布于2024-03-04
汽车大本邮寄，拒绝邮寄大本，诱导消费，不处理问题，电话不接，，，
贷款结清了，不邮寄大本，打电话也不接都一年多了，还让我加微信转钱才给我要汽车大本
投诉问题
售后服务欠缺、车贷问题、过户问题
已完结
发布于2024-03-04
客服接待，解释条款，解压手续
客服一直无人接电话，无人沟通还款问题，霸王条款，虚假宣传欺骗消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
发布于2024-03-02
客服不接电话，无法沟通
客服电话不接，无人解释尾款多出来的金额计算方法，还有结清流程
投诉问题
服务态度差、霸王条款、乱收费
已完结
发布于2024-03-01
车辆解压，需要他提供营业执照原件
我的车贷于2024年2月1日结清，此公司给我寄送了几项解压材料，但是关键点是营业执照原件没有寄送，车管所要求解押资料中必须要车贷公司的营业执照原件，否则不予解压，联系了买车的4s店，4s店喊我直接联系灿谷金服车贷中心，联系车贷中心，电话联系不上，微信公众号上所有的说法都是反馈，问题没有得到实质性的解决，后面打电话一直联系不上，此公司服务态度差，效率低。而且对于客户一个最基本的说法都没有，让客户根本不知道他们公司是否故意躲着客户。不愿意提供营业执照让客户解压。
特此投诉！希望我们消费者花了钱让我们的权利得到应有的保障。我的诉求就是，车贷公司迅速把营业执照原件寄送过来，让我的车辆尽快解压。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、车贷问题
已完结
发布于2024-02-20
灿谷车生活办理解押收费380元
我在2021年在这家灿谷金服里办理的车贷，现在三年车贷已还清，在办理车贷过程中已缴纳分期服务费，业务员电话联系我告知办理解押还需要支付380元的一个解押费，我感觉这个解押收费不合理
投诉问题
车贷问题、乱收费
已完结
发布于2024-02-01
上海灿谷公司霸王条款
今年十月份就已经还完贷款，有人打电话要收取380块钱解压服务费，本人要求拿回属于自己的结清证明和车辆登记证书，但是他们总公司电话一直打不通，过去四个多月了一直没人理会
投诉问题
车贷问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-29
