苹果支付误扣费且退款不及时

网友保保_0xdkVZsB

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12.14日,使用多邻国app时看到会员方案,想了解588套餐是一次性支付588,还是一共588元只需按月支付,结果网络延迟导致误触,直接在我没有购买想法的情况下扫走了588元。我立刻在苹果支持上发起退款申请(12.14),结果苹果公司及app端均沟通无果,而后无论是联系苹果还是多邻国app,他们都在相互推拖。后续在小红*上看到了可以更改198的方案先止损,于是更改了套餐并退回了586.39元,但因更改方案还支付了198元,其并非我本人意愿,只是被逼无奈。期间并未使用过该app任何会员内容

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投诉诉求:
涉诉金额:
198元
投诉编号:
100152997
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