投诉华为云空间霸王条款
网友保保_s06Ypqcy
已完结
本人于2015年12月16日20时48分超市购物完之后，至20时53分并未使用手机。20时53分，收到手机建设银行发来的扣款支付信息：向花瓣支付（深圳）有限公司-华为软件支出28.98元（本人并未知情），随即联系客服申请退款，客服向我解释：此套餐开通需要本人手动开通并支付。现实我本人并未操作。然后我本人要求退款，客服以我手机版本低无法直接退款，需向上级提交申请为由结束咨询。这种不知情扣款行为严重侵犯了我的个人利益。以小见大，是否就意味着今日能在我不知情情况下以套餐为由无视支付密码直接扣款，下次就会以已开通服务无法退款为由扣的更多，简直是霸王条款，无视消费者权益保护法，无视*法律法规进行强买强卖。特此提交申请，望能及时反馈。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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