极兔快递丢件且售后服务欠缺
网友保保_aP4WM9Gg
已完结
我在12月11日晚上9点半通过微信小程序下单寄快递，12日中午12点半物流信息显示已取件，一直到13日中午物流信息都没有更新，给快递员打电话询问，快递员表示12日晚上已经发货了，我说我这里物流没更新，他一直表示已经发货了，我就没有再问。14日中午还是没有更新，就给极兔快递客服打电话说明了我的情况，客服说会去帮我核查一下然后给我回复，到了晚上也没有回复，于是又打电话过去她让加她微信，说查到了给我发微信，15日在我的连续追问下才回复我，让我直接提供商品价值理赔给我，也没有告知我的快递到底是什么情况，因为这个电热水瓶不是我买的所以没有订单截图，他们就不愿意赔付，后面又说他们在调监控查看，那为什么一开始不调监控查，因为价值大现在又不愿意赔付了，我问最迟什么时候有答复一直不回答我，16日早上打电话过去问说的是上午之前就能解决，如果找不到就直接赔付给我，下午两点没收到回复打电话过去又说要两天后要走流程，一直在变卦往后拖延理赔程序，现在微信已经不回复我了。请详细查明并尽快反馈，谢谢。
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