百度网盘未经同意扣费且退费不合理
网友保保_axeCHh1N
处理中
在4月分扫码了百度网盘7天试用会员，手机上关闭了自动续费功能，直到这个月突然发现百度网盘一直在扣我费用，知道的情况下再回查发现已经扣了我9个月，反馈后只退回了最*12月的费用。以超过一个月为由其他7个月就不退给我了。我知道情况的话就不会超出一个月了，不知情才会有8个月的扣费产生，处理问题不合理，也联系不上人工。而且现在发现那个网盘的手机号都不是我自己本人的。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
