中国人寿保费记录错误拒不更正
网友保保_8ObRZdhY
已完结
我于1997年11月在陕西省安康人寿保险公司购买个人养老年金保险，每月30元，至今己28年2个月，手中持有每次缴费的记录并有缴费人名章确认。于2021年就到安康人寿保险公司做过多次保费缴费查询，工作人员告知电脑系统金额少于我缴费本金额2千多，多次前住网点和95519投诉仍未解决多次推逶，直至不了了之。极为无视消费者权益。2025年11月3日再次前往安康人寿保险公司投诉沟通，诉求要求系统台帐与我手持缴费单金额一致，并提供缴费明细，工作人员承诺11月31日内解决，但直到12月8日才联系我。我12月17日到安康人寿拿到明细台帐，但有3个问题：①台帐明细金额错误，与实际不符。②缴费时间错误，我每期缴费都按时缴纳，但台帐显示我逾期*2年才交，那就可以理解为保单失效。③明细上无本人姓名 保单号无公司名称实为三无产品。与部门经理沟通无果，严重损害了我作为消费者的权益，说什么到期你来取就行了，毫无专业可言，试问连缴费金额都弄错的问题都解决不了，那多年以后支取更是难题。作为上市公司与客户约定解决问题时间不守信，部门经理与客户沟通时信口开河，推脱责任无担当，说什么是集团公司合并这种问题很多。不为客户着想，不作为。工作作风散漫，人员变动可以理解，但业务为什么没有承接？
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