中国人寿未经同意扣费拒不退款

网友保保_103eYglN 2025-11-26

已完结

中国人寿百万医疗险，保险自25年起每月扣除我费用，未经允许，一共扣除了378.64元，此笔货款我不知情，且自动扣除，违反消费者知情自助消费条规，非自愿自付，请尽快返还给我，首次人寿百万医疗在11.07号联系我，自称保险人员询问我账户信息，承诺3-15个工作日退款退保，现我多次联系人寿均不处理

投诉进度

用户申请完结

2025-12-02 21:17:42

解决方式

已解决

解决方案

减免保费,赔偿,解释

用户补充投诉

2025-12-02 13:28:47

补充内容

没有人处理

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 18:56:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 16:15:27

投诉信息

中国人寿（寿险）

投诉问题：

退款不及时信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

378.64元

投诉编号：

100022015

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