一、举报对象信息 保险公司名称:中国人寿保险（集团）公司 保单编号:20****2103SD80****5763 合同生效期:2018-08-21 年缴6463.82元 姓名（业务员）：宋华萍 工号：48045 所属部门：国寿北分第三营销区部 二、举报事项： 现向贵局反馈保险公司及其销售人员，在保险销售过程中存在的问题。 1、未进行回访 投保后一直未收到保险公司的回访电话或其他形式的回访工作，程序违规。我买保险后的7年，每年除了收到保司的续费催缴外，没收到过任何的服务，一个电话、一个短信、一个邮件都没有，严重服务不到位。这违反《保险销售行为管理办法》第28条，主张合同效力瑕疵，请贵局责令保险公司提供我购买时的录音和电话回访录音、以核实销售过程是否合规，专业机构有义务规范销售流程并保留证据。 2、未充分告知风险和退保损失 业务员当时根本没跟我解释清楚现金价值和退保损失、这是严重的告知不足！"已违反《保险法》第116条和《金融消费者权益保护实施办法》第18条请调取原始销售录音核查。" 3、违反监管规定，销售误导风险 银保监会要求保险公司确保投保人充分知悉合同内容，包括通过回访确认投保人理解条款。本合同中销售人员未引导投保人确认声明内容，可能涉及隐瞒合同重要信息，构成销售误导。 见电子投保单第37页（后附复印件），“声明与授权”处第一列却写了“并对保险合同的条款内容履行了说明义务......”主合同此处没有签字确认。产品说明书未用加粗（违反保险销售行为管理办法第五条和第六条），导致消费者无法清晰理解重要信息。另第38页和39页是附加险保单附件，基本保险费243.82元，此处“声明与授权”有我签字。通常情况下，主合同未签订时，附件一般不具备独立的法律效力。从法律关系角度分析，附件往往是对主合同相关内容的进一步细化、补充或者说明。它的效力通常依赖于主合同。 三、举报人的诉求 经济效率差，本人失业几个月没工资，孩子读高中需要钱。我于4.21日投诉人寿保险后一直没有结果（后附打电话截图），期望贵局能够尽快对人寿保险的上述违规行为进行调查，加快退保审批的进度，在合理期限内给予我明确的审批结果，并要求保险公司全额退还我的保费，共计45246.74元（6463*7年），如果在处理过程中有任何需要我配合的地方，请随时与我联系（电话号码:177****8283）

中国人寿不退款，，因无力承担每年的高保险费，现要求退款，总共是两年的10788元

我于2016年1月14日在中国人寿购买国寿鑫福年年年金保险，因发现业务员在销售过程中存在隐瞒条款行为，申请退货全部保费

我叫白云霞，我是要反应一下我买的中国人寿保险股份有限公司的问题。2021年的时候，我朋友是中国人寿的保险销售员，她老来我上班的地方给我推销保险产品。一开始打感情牌，让我支持业绩，碍于情面，我开始向朋友了解保险产品。保险业务员让我给我的孩子以及我自己购买中国人寿的重疾险还有寿险，说给自己孩子保平安，每年有分红，后面想取可以随时取出来，也可以为孩子以后存钱，还说只要生病了就可以保，不管什么病都可以报的。出于对朋友的信任，我在没有详细了解保险产品的情况下买了她推荐的中国人寿的国寿如E康悦质子重离子医疗保险（优享版，保单号：20****0201D4W50****416）、国寿如E康悦百万医疗保险（C款，保单号：2021150****84****14465）、国寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险（保单号：2021150****84****14427）、国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险（保单号：2021150****84****14404）、国寿少儿国寿福终身寿险（庆典版，保单号：20****0201SK65****4455）、附加险（国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（庆典版），保单号：20****0201R44500014433）(国寿附加少儿国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）保单号：20****0201R45500014449)（国寿附加少儿国寿福豁免保险费疾病保险（庆典版）保单号：20****0201R46500014390）.最近我就联系了客服咨询了下我的保险，客服跟我说，我的保险就算是缴满20年这个本金也拿不回来，要等到投保人不在了才能拿，要提前拿也只能按到合同的现金价值，损失特别大，并且疾病只保特定重大疾病，并不是大小病都可以保的。通过进一步了解，我发现保单的实际内容与业务员当初的描述存在巨大差异，存在夸大宣传和误导的消费者的行为。重疾医疗险并不能作为储蓄型保险来买，也不能大小病都保。这样继续买下去这会让我损失很多。这不是明晃晃的欺*吗？我觉得业务员对我进行误导销售，我现在要求退保，要求保险公司把我交的保费高比例

2018年的时候，好像是七月份的时候，当时是经过熟人介绍了一个业务员，她是我远方的一个堂嫂，当时就给我推销了这份保险，当时我也是没有一点防备心理，就给我推销，这个保险有多么多么好，说以后生病了，看病可以少花钱，买满18年之后，还可以退10万回来，有病保病，生活有保障什么的，当时就被他劝导买了，因为当时也是想着是亲戚关系，也不会害我怎么样，当时也没有给我讲过合同，我也不懂这些，就被她诱导买了这份保险 我已与保险公司进行初步洽谈，现保险公司目前只退现金价值，当时本身是业务员告知的内容不一致，如今保险公司要我来承担全部责任不太现实！我也没有要求全额退款，我只要求退回保费的70%以上的一个比例我才能接受！希望各位领导重视我的申请！感谢各位领导加班加点工作！再次深表感谢

2018年的时候，好像是七月份的时候，当时是经过熟人介绍了一个业务员，她是我远方的一个堂嫂，当时就给我推销了这份保险，当时我也是没有一点防备心理，就给我推销，这个保险有多么多么好，说以后生病了，看病可以少花钱，买满18年之后，还可以退10万回来，有病保病，生活有保障什么的，当时就被他劝导买了，因为当时也是想着是亲戚关系，也不会害我怎么样，当时也没有给我讲过合同，我也不懂这些，就被她诱导买了这份保险 我已与保险公司进行初步洽谈，现保险公司目前只退现金价值，当时本身是业务员告知的内容不一致，如今保险公司要我来承担全部责任不太现实！我也没有要求全额退款，我只要求退回保费的70%以上的一个比例我才能接受，希望各位领导重视我的申请 ，感谢各位领导加班加点工作，再次深表感谢

我于2021年5月31日购买寿险保单，工作人员家中购买礼品到访，若经调查发现存在欺诈、误导等不法行为，那么基于虚假信息或误导而签订的合同，其法律效力是存疑的。我坚信法律会保护无辜消费者的合法权益，同时，工作人员5年期间从未给过合同书，多次要求归还，一直推脱，这期间我没有知情权，现要求返还所有费用。

我的母亲于2020年6月17日在本公司销售人员的蛊惑下购买了中国人寿重大重大疾病保险，现出现货不对板的情况，侵害了个*益，现要求全额退款

我于2025年3月8号入职中国人寿，入职之前说的是15号入职都算全勤，这个月结算三月份工资的时候公司少发1070并且拒不承认不给结算，四月份上了六天班说我那六天算白干！还删除好友！！觉得我们刚毕业的大学生好欺负是吗？

一：中国人寿保险公司金台路分公司伙同业务员王会芹，以垫付首期保费，返佣，送金条（电话录音，银行对账单为证）等手段诱保行为严重违规。这些行为违反了《保险法》以及银保监会关于规范保险销售行为的诸多规定，也违背了最大的诚信原则。二：篡改保单银行账号是性质恶劣的违法行为。这是对我个人财产信息非法篡改，严重侵犯了我的隐私权和财产权。目的显然是为了掩盖其违法操作痕迹，让整个*保成为看起来更加“合规”，以逃避责任。被揭露后，业务员贸然来家里“你要不撤诉，我都没法干了.还得罚我款，你得把我摘出来”(有录音)，在事实面前，保险公司声称“投保流程符合公司规定，但这不能成为免责的理由”这些违法违规行为足以影响合同效力，因为合同的签订应建立在合法，公平，诚信的基础上。这被诱导和欺诈的情形下签订的保单，我强烈要求确定合同无效，撤销合同，保险保险公司这样的答复荒谬至极，完全是对事实个漠视和对消费者权益的*！ 以下图片，保单的付款账号以银行对账单不符，证明首期保费非本人所交。