抖音购票误购双日票拒退
网友保保_KjLH7eCT
本人于2025年12月16日在抖音*台上购买了vac电音节演出票。由于手机故障，本来想买单人单日票结果变成了单人双日票。因此想申请退掉重新购买。经抖音*台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款。 诉求：全额退还12月16日18:44抖音*台上购买（订单编号：10****163****741636金额：855元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.抖音主张的特殊性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而抖音的霸王条款行为，也是对法律的* 2.抖音主张的时效性不成立： 演出是2025年12月31日，距现在还有15天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，也没有座位，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.抖音主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，电音节门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款 本人是付款后当天申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，抖音不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，抖音以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 基于上述理由，本人在与抖音协商未果后，投诉消费保护部门，要求抖音退还我此前的购票款855元
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