订金未退且服务态度差

网友保保_1Q5VPjJY 2025-12-18

处理中

我于2025年9月18日在上汽荣威APP下订1000块订金，去4S看车后发现销售服务态度不好，收取服务费，乱收费等现象。后经官方客服协商更换提车门店失败，要求退还订金1000块，三个多月还没退还订金。官方和4S店互相退脱责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 10:03:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 09:47:53

投诉信息

上汽荣威（新能源）

投诉问题：

服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100161837

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