顺丰快递损毁商品并欺诈性重装
网友保保_bd7b404f
我是电商商家，与12月2号使用顺丰快递发出买家在本店所购买商品，商品为价值799元手机一部，本人使用顺丰快递发出，单号为SF32****8069759，商品发出后运输途中，因快递公司运输原因导致商品造成严重人为损毁，而快递公司在商品损毁后并未采取正确方式联系寄方，而是私下将原商品快递面单扣下来从新换个包装箱再次以完好商品送给收方客户，收方客户在收货时当场验收快递发现商品严重损毁拒收退回，后联系顺丰快递理赔，顺丰快递以未报价为由拒绝全额赔付，是在认为我不懂法吗，具体相关法律知识请看其图片，而且处理问题的全程客服存在严重的工作服务态度以及工作能力欠缺， 第一，对于顺丰快递的操作行为不仅仅是触犯了一个行业的或是一个公司的规定，而是已经严重触犯了*法律，这是什么行为，这是欺诈，在明知商品造成损坏后换其包装箱再把面单进行调换以掩盖造成商品损坏的行为属于欺诈行为 第二，对于理赔*民法典明确规定要按照商品实际价值理赔，为什么顺丰客服却说无法全额赔付，是因为顺丰赔不起吗，还是客服以及理赔专员的专业性和工作能力问题 第三现在的投诉是本人进行维权的第二环节，第一环节以联系顺丰公司进行协商处理，在未得到妥善处理解决后，会进行邮管局市场监督管理局等相关投诉，以及互联网实名投诉举报，最后会对顺丰公司进行相关司法程序诉讼，我们慢慢来
投诉进度
