顺丰员工私自换盒致LV包损坏索赔
网友保保_slZeYt8Q
12.9号本人通过闲鱼售卖lv包包买家购买后，我去寄快递，带着一个大盒子 （完全足够包裹住包包并且有缝隙）还用白色包装纸包着，并且让员工帮我拿泡沫垫子和更牢固的盒子（自费），还告诉快递员这是奢侈品包包lv ，快递员答应后 又私自换了很小的很小的小盒子挤压我的lv包包 并且没有放泡沫垫（已经没有缝隙能放下泡沫垫子了），换盒子的时候导致包包划破（有发货前照片可以证明），并且包包多处变形（有照片可以证明）。所有过程我都有照片和视频可以证明，并且快递员也承认了是他换的。最后导致买家拒收 包包并且退款。包包现在是受损状态，损伤导致亏本2000➕（可以鉴定，本人也让二手店鉴定过 也有证明）。现在的情况是顺丰公司不承担责任，由于该损失是因为其公司员工的行为导致，我现在需要其负责我的财产损失。未报价不承担损失属于霸王条款，快递运输有责任保护好客户的物品 根据合同法39、53、311、312条规定，因快递公司自己的过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损毁或丢失，也被认为是没有尽到安全送达快件的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。 根据中华人民共和国《民法典》496、 506、832、833条的规定理应是运输方承担责任的，既然快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系存在合法契约关系，顺丰集团存在将我的货物安全送达的义务。 物品被损伤完全是因为你们公司员工个人问题导致的，未保价不赔偿属于霸王条款，不符合民法典对承运人责任的规定。
投诉进度
