快手电商卖家拒退全款并恶意索赔

网友保保_c5fpw0zR 2025-12-18

处理中

我于2025年12月12号，在快手电商*台，店铺名（97哥一数码严选）购买智能手表，由于摄像头清晰度跟直播间宣传效果不一样，选择退货退款，卖家在收到退货后拍了一条视频说我把智能手表刮花了，但是我退回去的时候是没有问题的，从该卖家的评论可以看出这个卖家是惯犯，经常以各种理由拒绝退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 13:57:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 13:41:43

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

487.97元

投诉编号：

100163841

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