*安银行信用卡诱导还款拒不承认协商
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25年3月9号的时候，*安信用卡那边催我还款信用卡，当时他还加了我的微信，然后也电话打过来。就说协商还款事宜。当时他说总金额欠款是29642.42元，利息、罚息、分期手续费乱七八糟的是11642.42，就剩下的本金是18000结清。3月9号当天我就处理了1900，后来每个月都是还款了1900，截止到10月4号我总共还款16800元。按当时的政策最后一期还款为18000-16800=1200未结清。当时他说叫我还款到最后一期的时候，主动联系银行那边即可。直到10月末，我联系银行说明了这个情况。然后他们查到说我没有这个18000结清的政策，他说是要一次性结清18000，而不是分期还18000元。他们说我自己理解错了。当时微信聊天记录显示，4月9号他联系我还款（我说：你上次说的总利息减掉11642.42元，剩下的18000结清，每个月还1900，这是你上次说的吧。）然后*安银行的工作人员微信回复说：（是的，你最低就补1900元就可以了。）我就默认了，这个就是我们的还款协商的还款方式。我继续投诉后，12月18号*安回电，扔不承认3月9号的协商方案，事情一直未得到处理，我认为*安银行存在诱导、欺*消费者，为了催收而不择手段。每次投诉后，也就回个电话，然后不了了之。
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