平安银行信用卡年费及利息扣款不合理，要求退款
多年前办理了一张平安银行信用卡，后面一直用然后就降额就不用了注销了，然后那天突然想起来查询一下用卡这么多年产生的费用，一查居然年费1900还有最低还款产生的利息，这个年费当时办理卡的时候业务员说是消费多少钱是可以减免的，但我的卡还是产生了。而且我也没享受过年费带来的所谓的权益要求退还所有费用银行借助我销卡为由一直拒绝我的申请
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、利息问题
处理中
要求平安银行信用卡退回不知晓的年费、利息及手续费
我于2017年开始使用平安银行信用卡，其中所产生的一些不知晓的信用卡分期的手续费、利息、年费，第一部分：2017年年费200元，2018年年费200元，共计400元；第二部分手续费利息、违约金2018年为：2327元，2019年为：1794.31元，共计：4121.3元；第三部分是消费专用备用金手续费：6/10-9/10日，四期手续费637.5*4=2550元，结清手续费750元，共计：3300元；现要求平安银行信用卡中心，减免退回不知晓的年费、利息、结清手续费和违约金；
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡利息减免方案变更及特殊情况下不予处理
2023年以前专员给我提供的利息减免方案，一年可以减免两次，一次可以减免700-1200元，现在打电话给客服给我减免利息，只能一年帮我减免一次，一次减免当月的利息，我现在特殊情况，腿摔断了，在住院，打电话给客服麻烦给我减免一下当月利息，客服不帮处理，说没这个方案，也不帮忙减免，打了6次电话，处理的结果，都是一样，没有这个方案，我一年利息差不多3000多了，减免一次减年200多块钱，我等着出院，银行都不给予处理……这个卡用了10年了，利息就4万多，那我也没办法继续还款了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、利息问题
处理中
投诉平安银行信用卡虚假宣传
一年减免一次利息，结果工作人员只给我减免了，200多，前几个月工作人员说减免1200块，只到账700多，然后这个月打了多少电话只给我减免200，一年减免200多，减免了干嘛，一个月利息230多，一年就是27多，再加上什么年费，才减免200多，打了5次电话了，结果还是一样，各有个的说辞
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、利息问题
处理中
平安银行信用卡暴力催收骚扰孕妇
本人在平安信用卡逾期了，我是因为怀孕没收入，被平安信用卡严重骚扰催收，多次发短信给我家人以及我朋友。严重影响我生活。我不知道该平安银行想怎么样。要这样逼孕妇。我是逾期愿意承担逾期费用，但也不能这样逼法。
投诉问题
暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡未经告知扣收三年年费1800元
我在2023年办的一张平安信用卡 在未告知我的情况下 至2025年三年收取年费共计1800元 这种情况根本不合理 希望有关部门介入处理 也希望平安银行不要那么敷衍
投诉问题
霸王条款、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
平安银行信用卡无预警降额及要求恢复额度
本人平安银行信用卡持卡人，信用卡卡号为[**** **** **** 6978]，本人一直秉持诚信原则，严格遵守信用卡使用条款与合约约定，按时足额还款，从未出现任何逾期或违规行为。
然而，在[4月28日早上]，我突然发现我还进去的5000元不见了，剩下9元，查看发现信用卡额度从原本的[10000]元，被无预警降至[5000]元。此次降额事前未收到任何形式的沟通或风险提示，这种处理方式不仅打乱了我的正常资金安排，也对我的信用评估造成了负面影响。竟然你给我办了这个银行卡，你就不应该无缘无故降额，况且每年你们平安银行也收取我的年费，利息，年费一年480元，信用卡我每年都有在用，也有个4~5年了
作为长期以来信任并支持平安银行的客户，我认为此次降额行为缺乏合理依据与有效沟通，严重损害了消费者的知情权与合法权益。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，银行调整信用卡授信额度应遵循审慎原则，并提前告知持卡人相关政策及调整理由。但此次降额，银行并未履行上述义务。
现我郑重提出以下诉求：
1. 请平安银行在[3个工作日内]对此次降额行为作出书面解释，并提供明确的降额依据；
2. 重新评估我的信用状况，恢复信用卡原有额度；
3. 若因此次降额对我的个人征信产生不良影响，请协助消除相关记录，保障我的信用权益。
希望平安银行能够重视我的投诉，及时处理并给予满意答复。若问题无法得到妥善解决，我将进一步向[中国银保监会消费者权益保护局、当地银保监局等监管部门]以及消费者协会反映情况，维护自身合法权益。
我的联系方式：手机[187****6201]，电子邮箱[11****0697@****]，盼复！
此致
敬礼！
投诉人：[吴海霞]
投诉问题
服务态度差、未经允许开通业务、征信问题
处理中
平安银行信用卡无故降额且客服服务态度差
投诉平安信用卡无故降额，导致我本月还款无力支付，昨天在平安信用卡APP转人工申请更改账单日，直接拒绝了我的请求，在这个经济环境这么不好的情况，直接降低额度，而且没有给持卡用户任何的缓冲期，客服人员只是一味拒绝客户请求，无法为持卡用户提供任何建议，晚还款的时候，电话一个接着一个，降额连个电话通知都没有，周五的回访电话只是为了应付工作，我提了一嘴要投诉，客服人员还特别不耐烦，我觉得银行存在过失，我希望银行能提供一个合理的还款计划
联系电话:136****4072
投诉问题
服务态度差、霸王条款、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡年费及利息违约金问题
平安银行信用卡在办卡时服务人员说每年刷够5笔消费就免年费，后来用的较多没出现年费情况，在我第一次出现年费时就找了客服申请了要注销此卡后面就一直没用呢，在提出申请消卡后第二年又出现了年费，（后面抖音里在不知情的情况下孩子误买了一次东西又退了）近段时间发展后台让我交年费加利息加违约金共300多，办卡的时候可没人跟我说还有利息违约金，关键我在申请消卡前全部还清！其都是在我申请注销卡后出现的，在违反顾客意愿没完成顾客诉求的时候下出现的后续问题我不愿负责！
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡年费及分期利息虚假宣传要求退款
我在2017年办理平安银行信用卡，当初称没有年费，但是后来发现从17年开始每年扣除我200元年费。还有平安银行信用卡所谓客服人员经常打电话说分期，分期利息低怎么的，但是我办理以后发现根本就不低。先要求退还我所有年费和分期利息。
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、利息问题
处理中
