平安银行信用卡高额利息问题投诉
我的平安信用卡额度是3000元，从2016年开始至2025年5月每月产生高额的利息，这些利息高达5000多元这些利息在我们不知情的情况下产生的，严重影响消费者权益，我希望监管部门从重处理这件事情。我的诉求是要求银行方减免我这笔费用必须减免
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡利息问题及减免诉求
在梳理信用卡账单时发现本人在2012-2021年年用卡期间 有多笔循环利息。平安银行全程存在严重信息披露缺失： 从未通过短信、人工电话、APP弹窗等方式告知： 最低还款将按**账单全额日息0.05%计收利息**（年化利率超18%）； 导致累计循环利息达3805.由于个人经济状况变化，分期还款压力过大，家人重病 ，已严重影响正常生活，多次致电联系95511.均不予处理。平安银行明知本人困境仍拒协商减免，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条对困难持卡人的保护义务。 作为消费者，我认为平安银行行为侵犯了我的知情权与公平交易权。
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、利息问题
处理中
平安银行信用卡未经同意冻结微信账户影响生活
平安银行与2025年6月23号在没有和我协商好的情况下通过法院冻结我的微信，导致我无法正常生活
因为平安银行非法雇佣三方催债公司，前期对我生活产生影响，并且高利息，导致的我无法协商偿还，现在恶意冻结我的微信
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客服电话难接通、暴力催收、利息问题
处理中
平安银行信用卡未经同意降级并违规收取年费
平安银行信用卡，未经协商同意，降低信用卡卡片等级。违规收取信用卡年费
投诉问题
霸王条款、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
平安银行信用卡分期还款息费过高且擅自更改还款金额
我与2024年10月28日和平安银行达成分期还款协议，分期总金额65847.3，分36期，每期还款金额2388.81，工作人员告知分期金额2388.81中有600多息费，剩余约1700多元为本金，在正常履约了6个月共还款约14332.86后发现还款用于支付手续费的部分高达8171.87，本金只有6168.13，这与协商金额完全不符，且在没有经得客户本人同意直接将每期还款金额2388.81调整至4745.85，致电银行客服反馈该问题，被告知需按照界面显示当期金额4745.85去处理。诉求是退回多收的息费，重新制定分期计划并承诺不再随意改动约定好的账单金额。
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未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡虚假宣传导致资金损失
打电话告知我我有一笔五万元现金分期可以随时提到银行卡里，当时我正在投资做生意问朋友借了五万，想着就不用朋友的了 我就把朋友的还了 我还确定问了一下随时提到银行卡里面吗，她明确告知我可以年利率还低，到晚上发现虚假宣传提款失败打电话告知我综合评分不足，我朋友五万都已经用了 导致我一下资金链断裂，精神压力大住进了医院，平安银行涉嫌虚假宣传诱导借款
投诉问题
虚假宣传、利息问题、诈骗
处理中
平安银行信用卡未经允许多扣三年费用要求退款
平安银行信用卡多扣了我的钱事先我不知道这个事情 扣了三年的费用 要求平安银行全额退款
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费
处理中
平安银行信用卡催收泄露隐私并引发家庭矛盾
我有一张平安银行信用卡账单日是每月6日到2025年6月6日因为资金不足没有及时还上，我在2025年6月月12日上午11点多接到催收电话让我尽快还款我也同意了，结果下午15:34收到催收信息我回电话没接并于17点多还上处理好了，哪里知道在当天下午15:32催收就把信息发给我妻子手机上了催收人员先于15:32发信息给我妻子再于15:34发信息给我造成家庭矛盾激化。
投诉问题
暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡高额利息及费用未明确告知投诉
我于19年办理的平安银行信用卡，开卡至今产生分期利息26774元，违约金757元，循环利息2690元！开卡至今几年时间未告知产生了这么多费用，收费标准和利率，开卡时也为对相关费用做出明确解释说明！要求银行减免部分费用
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡高额循环利息及未尽告知义务投诉
平安银行信用卡在本人用卡期间总计收取循环利息违约金总共两万八千1百多，我的卡额度才16000，利息收取超出我的总额度2倍。从开始办卡的时候也没有告知以及说明这个利息的标准，每月最低还款自动从银行信用卡里每月扣除利息费用的同时还产生了循环利息总额已经超过卡片额度，由始至终也没有收到银行信用卡业务员的提示和告知，没有提示说这个月收了下个月还收还款后还会产生利息罚息、以及高额利息，违约金更是听都没有听过，APP上包括短信上都没有说有违约金这个字眼！并且从没有接到电话提醒说最低还款了还是会额外承担利息罚息，循环利率，也并没有告诉我会产生多少利息，导致我以为利息是按照账单付款，结果循环利息并且高出承诺利息的几倍，国家规定不允许收取循环利息，我要求退还各种利息罚息，根据《民法典》银行卡 第二条第一款规定了发卡行的提示和说明 发卡行在订立银行卡格式合同时，应当条款尽到说明义务，条款尽到说明义务。如果没有尽到该义务致使持卡人没有注意或者理解该与其有重大利害关系的条款的，认定持卡人与发卡行未就该条款达成一致的意思表示该条款不成为合同的内容。《民法典》第四百九十七条对格式条款无效情形进行了规定：（一）具有民法典第一编第六章第三节和本法第五零六条规定的无效情形：均说明招商银行信用卡违规扣取息费，循环利息，请平安银行银行尽快予以解决。如果解决不了，我将投诉银监总局以及中国人民银行，保留法院起诉的权利。并且银行规定的有容时服务，平安银行并未遵守此章程。本人和平安信用卡公司平安只是代管机构，并没有支配资金的权利，平安并没有和用户签订任何协议说可以未经本人允许代扣服务，必须经过用户本人同意，本人要求平安退回不合理的息费！
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霸王条款、乱扣费、利息问题
处理中
