微信小店虚假宣传拒退款

网友保保_pNqtBm6M 2025-12-18

处理中

在该*台上买了个炉子，感觉有点虚假宣传，想退货退款，不让退，现在我自己承担也没人理，导致现在退不了，该*台提示是人工服务介入，但是我发现一直是人机话这是电商*台该有的服务吗，我现在的诉求就是退货退款，给予*台相应的处罚并整改！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:01:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-19 06:24:14

补充内容

还没到时间，商家不开窗口，现在退了货

用户补充投诉

2025-12-18 21:13:51

补充内容

我要求退货退款，现在商家不打开窗口，我自己出运费险它们也不打开窗口，

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 20:05:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 19:50:55

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100166815

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