淘宝商家销售无中文标签护肤品拒不退货
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【淘宝订单号】3120****4988 【淘宝进驻商家】义乌市佳悦供应链有限公司 【淘宝进驻商家统一社会信用代码】91330782MADJ1C9N1E 【问题描述】 本人于2025年12月13日通过淘宝网购该店的护肤品。 1、包装及标签违规：收到的商品仅用粗糙的塑料膜简单包裹，且未粘贴任何中文标签、产品名称、注册备案信息、全成分表、经销商信息、使用期限、生产日期等法定必备内容。商家严重违反了《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》中规定的“无中文标签不得进口和销售”等规定，侵犯消费者合法权益； 2、误导消费：商家在商品主页未明确告知该产品为“无盒销售”，隐瞒关键销售信息，以误导性方式促成交易，且在我提出合理异议后拒绝退货，违反了《消费者权益保护法》第8条、第20条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条的知情权与公*交易权规定。 3、售后服务违规：收到货品后，本人与商家协商退货，商家以“保税品”为由拒绝履行《消费者权益保护法》规定的七天无理由退货义务，同时直接拒绝协商补偿，侵犯消费者公*交易权与退货权。 本人诉求：商家立即履行“退一赔三”义务，返还全部购物款并支付三倍价款的惩罚性赔偿。
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