淘宝商家安装致门锁损坏索赔
网友保保_wGfGv5VI
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我于2025年12月11日在淘宝网店铺“SAMS SmartLock韩国智能锁”购买了三星s90pro智能锁，于12月14日收到货。12月15日中午13:20卖家找的师傅上门安装，师傅一来我看出他相当不专业，就在旺旺上联系了商家，说师傅不专业，能不能换一个。商家称可以指导他安装。接下来的安装过程中，商家通过视频指导安装师傅对门体进行切割，将防盗门里的横梁切断，导致门严重变形。之后锁一直装不上，持续到晚上19:30。我说实在装不上就不装了，换回原来的锁。结果发现原来的锁（三星P718，价值1800余元）也被师傅损坏，无法使用了。这时我提出让商家赔偿防盗门，商家着急了，紧急找了另一个师傅 来安装，这名师傅用铆钉强行将锁勉强固定，于20:30完工，我的门这时才能开关，但损毁部分已无法恢复。但安装的锁非常不牢固，力气大点就能掰开。这一系列的操作造成我严重损失，门和锁合计5800余元。我向*台反应之后一直到现在，没有得到解决方案，这个不安全的锁和门对我的个人和财产安全造成了严重的安全隐患。
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更正：新买的智能锁，型号为P90MAX。
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